Win10 コルタナ不具合からの復旧後あれこれダメ

質問

Windows7からWindows10へのアップグレードをして半年ほどです。
マシンは、acer Aspire M3970です。

先日、ログイン後に「スタートメニューとコルタナが動作していません」というメッセージが出たため、
「修復」をしました。
とりあえず、普段の作業等に必要な、Office系ソフト等などは問題なく使えています。

その後、あれこれ使えないツール類があることに気づきました。使えないのは次のものです：
3D Builder
Microsoft Solitare Collection
Groove ミュージック
One Note
People
Windows DVDプレイヤー
Xbox
アラーム＆クロック
カメラ
カレンダー
はじめに
フォト
ボイスレコーダー
マップ
メール
モバイルコンパニオン
映画＆テレビ
電卓

上記にリストアップしたツール類は、どれ一つ、必要なものはありません。

ですが、不具合がある状態のままでPCを使い続けていいものか、それが分かりません。
さて、このあと何を試すのがいいでしょうか。

OSの再インストールをしていいものなのか、それができるものなのか。
（オンラインアップグレードですから、CD等のメディアは手元にないですし・・・）

修復には何種類かあるようですが、他の「修復」を試したほうがいいものなのか。

アドバイスいただければ幸いです。

回答No.2

heyboy · ベストアンサー

オフィスとかが手元にプロダクトキーと
再インストール用のCDがあるなら、
リカバリ領域からWindws7への
リカバリをするのも手でしょうし、
Windws10のインストールISOイメージを
ダウンロードしてそれから、
Windws10の再インストールするのも。

必ずではないですが、
色々なツールが使えないようですから、
自分なら、ハードディスクの故障を
疑いハードディスクの交換と
Windws10の新規インストール
（ISOイメージをBD-RかUSBメモリ
に移せばインストール媒体が出来ます）
を考えますが。

お礼

その後、普段使っているサイトの一部の操作ができないなど、こちら側の問題なのか判別のつかないトラブルも発生し、どうにもしのげなくなったので、今朝、クリーンインストールをしました。

ハードディスクの故障の可能性もありとのことでしたが、今回は、パーティションの削除から、要するにインストーラのナビに従ったまでですが、クリーンインストールをしてみました。

データのバックアップやら各種アカウントの保全など、まあ面倒くさかったですが、購入依頼継ぎ足し継ぎ足しで使ってきたPCだったので、いい機会だったかもしれません。

ありがとうございました。

回答No.1

Safe_Mode

>「修復」をしました。
とのことですが、具体的にはどのような内容なのでしょうか？
>修復には何種類かあるようですが、他の「修復」を
>試したほうがいいものなのか。
種々の「回復オプション」については下記を参照ください。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/windows-10-recovery-options
先ずは「システムの復元」を実行してみて改善されないようなら、「このPCを初期状態に戻す」を試してみてはどうですか？

補足

さっそくにありがとうございます。

実行した「修復」は、「復元ポイントから復元」です。
アンチウィルスのせいで不完全だとのメッセージが出たので、アンチウィルスを停止して
再度実行しましたが、それでも「不完全」との結果でした。
ただ、Office系ソフト等が動作していたのでそのまま使っていて、半日ぐらいしてから
「フォト」が動作しなくて、今回の症状に気付いた、というものです。

次に試すとしたら「初期状態に戻す」でしょうか。
う～ん・・・。怖いなぁ。
ちょっと検討してみます。