受信したFaxがプリントアウトできない。

質問

PX-M5041Fの機種についての質問です。Faxが送信されてきてデータランプが点目滅
用紙カセット1（A4）に用紙がないときは補充し紙つまりの時は用紙を取り除いてエンターキーを押してくださいと表示され印刷できない。
用紙の有無確認、紙つまりを確認したが紙つまりは見つからなかった。
試しにカセット2（B4）にてコピーをしたらコピー印刷できました。
受信した内容が確認できず大変困っております。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

zazako · ベストアンサー

とりあえずカセット２にＡ４をセットすれば受信文書が排出されませんか？

お礼

早速のご回答ありがとうございます。やってみましたが駄目でした。

回答No.2

kuzuhan

まず故障の切り分けとして「カセットに問題があるのか」「検知に問題があるのか」を判断する必要があります。２段目からの印刷は通常通りできるところを踏まえると、１段目の用紙残量検知ができていない（用紙を入れてもゼロ検知する）と考える方が普通と思います。

この機種は単純に用紙を入れ替えるだけでは用紙サイズまで認識しないため、カセット2にA4を入れた上で本体の設定で「A4」を認識させる必要があります。
また、本体のシステム管理設定＞プリンタ設定＞給紙口自動選択＞ファクスで、カセット2がオフになっていると、カセット2でFAXプリントは出てきません。ここがカセット1及び2で「オン」になっていることを確認してみてください。

これで解消しないようであれば、深刻なエラーの可能性がありますので、エプソンのサポートに問い合わせてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。エプソンサポートに電話してカセット1では印刷出来ませんでしたがカセット2で印刷できるようになりました。応急処置です。修理が必要です。がもしかするとソフトの更新をすれば治るかもしれませんとの事でした。でも駄目でした。あきらめて修理に出します。