【海外旅行】エア・ベルリンの詳細

質問

航空会社エア・ベルリンでヨーロッパまで行きます。

預け入れ荷物を２つ持っていこうと考えていたのですが、運賃FlyClassic（https://www.airberlin.com/en/site/landingpages/airberlin-yourfare.php）で予約してしまいました。

https://www.airberlin.com/en-GB/site/landingpages/fees.php
ここを見るとfare:FlyClassicでも90€支払えば２つめの預け入れ荷物が可能とあるんですが、英語に自信がないので、どなたか確認していただけませんか。
そして預け入れ荷物追加の経験がないので、この90€をどこで支払えばいいのかも教えていただけるとありがたいです。（成田からです。チェックインのときに申請なんですかね・・・？）
よろしくお願いします。

回答No.3

noname#241737 · ベストアンサー

＃１です。コメント拝見しました。

エアベルリンに限らず（というか、むしろエアベルリンは優しい方）、LCCは荷物預け手数料とか、空港でのチェックイン手数料とかという「付帯サービス料金」でお金を取るのが常套手段なので、そこまでちゃんと比較しないとかえって高くつくこともあります。むしろルフトハンザやJAL、ANAのほうが時間も短くて安い（もしくは、所要時間が片道5時間以上違うのに値段が大差ない）なんてことも…。

空港係員は基本的に「その運賃で無料で預かれる荷物の条件（これはEチケットを見れば確認できる：といってもやってない職員もいますが）」と「その運行航空会社で預かれる荷物の条件」で判断して手続きをします。航空運賃の種類は山ほどあり、自社運賃の規程ですらすべて頭に入っているわけではないので…。

もうEチケット控えは見られる状態のようですので、旅程表（ITENARY）の中に「BGG」という欄がないでしょうか。もしそこに「３０K（G)」とあれば、個数に係らず30kgまでは無料で預けられる、という意味です。「１PC」とあれば、1個だけ無料で預けられます。
（ただし、エディハド運行便の場合、1個あたりの重量が32kg以下、かつサイズは45/72/90cm以下であるのが条件です）
超過する分については、少なくともアブダビまでの区間に関してはエディハド航空の規程する超過料金を請求されます。これがまたとんでもなく高かったりします。たとえば日本からエディハドでヨーロッパまでだと、超過1KG当たり81米ドル！アブダビまでだとしても58ドル/1kgです…
（事前申し込みだと10～20％引きだそうですが、それでも人間の運賃並みに高い）
http://www.etihad.com/en-gb/before-you-fly/baggage-information/excess-baggage-discount/

まずはチケットを確認して、その上でエディハド航空の日本のコールセンター（番号を書くとここのシステム上回答が一時表示されなくなるので、ご自身で検索してみてください）にチケットを手元に置いた状態で確認してみてください。日本のコールセンターであれば日本語で大丈夫なはずです。

その上で、あまりに追加料金が高いようなら荷物の量を見直すか、思い切ってキャンセルして取り直すといったことも考える必要があります。実際問題、個人旅行ならスーツケース2個は移動に手間取るので（質問者さんの状況から推察するに少なくとも空港からホテルへの移動はタクシーか誰かの送迎がないと厳しいと思います）、荷物を減らすことは必須かと思います。

※会社をまたぐ乗り継ぎ便利用の場合、乗り継ぎ先の分の料金まで先に取られる（レートは最初の会社のレートだったりすることも）、乗り継ぎ空港で呼び出されて精算される、到着地で呼び出される、何も払わずに済んでしまう、などいろんなパターンがあるので、一概には言えません。仮にエアベルリンの料金体系で請求される場合は、＃２で指摘のあるとおりゾーン4（中東からヨーロッパ）で当日払いですから、23ｋｇ以下の荷物２個を預けるとして２つ目の荷物に175ユーロを請求される可能性があるということになります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうなんですね、海外のＬＣＣは初めてで、渡航まであと1週間になり慌てています・・。

エクスペディアのＥチケットは荷物に関して「情報なし」と書かれていました。そこでエアベルリンのサイトから確認したところ、baggage:30kgと書かれていて、成田→アブダビはエティハドだけどその後はどうなるんだろう、と思っていた次第なんです。
予約はこれなんですが（http://www.fastpic.jp/images.php?file=4269072423.png）
コールセンターに問い合わせて、キャンセル料も計算してみようかと思います。
ありがとうございます！

回答No.4

noname#241737

＃３のコメントに付けていただいた画像を見ましたが、これだと「baggage」に30kgと書いてあるので、少なくとも合計30kg（もちろんカバンの重さ込み）で、サイズが#2で書いた縦横高さ(cm)以内であれば、成田のエディハドのカウンターでは無料で預かってくれるはずです。（駄目といわれたらEチケット控えのその部分を見せて主張すればいいので）
で、エディハド航空とエアベルリンは荷物をそのまま預かる為の提携関係があるので、成田で預けた荷物はそのままハンブルグまで行きます。（通常だと、入国審査をする空港＝この場合デュッセルドルフで荷物を一旦受取って税関検査を受けるのが基本ですが、ヨーロッパの大部分の国はこの例外で、入国審査はデュッセルドルフで、税関検査は最終目的地のハンブルグで（といっても、申告するものがなければ緑の通路を通って係員に呼び止められなければおしまいです）受けることになる為、荷物はハンブルグで受取ることになります）
従って、おそらく（絶対とは言いませんが）預け荷物の合計を合計30kg以下に抑えれば、成田で黙って預かってもらって終了です。

ただ、毎回こううまくいくともかぎりませんから、次回以降の手配は日本の旅行会社を通す（で、条件をくどいくらい確認する）か、自分で航空会社のサイトに書いてある意味を十分理解できるところを使用するかするのを強くお勧めします。多少高くついたとしても、それは自分で調べきれない部分を代わりにやってもらう手数料だと考えてください。実際、ハンブルグなら日系・欧州系の航空会社を使えば乗換1回で済、所要時間が段違いの割りに値段がそう極端に変わらないケースも意外とあります。乗換の手間とか（当然乗換空港で使えるのは現地語と英語が中心になりますし、そのたびにセキュリティチェックを受けたりする必要もあります）、フライトでの疲れとかも考えると安さだけで選ぶのがいいとも限らないので。

お礼

ご回答ありがとうございます！
荷物はエティハドの規定なのですね。安心しました。

はい、今回とても反省しております。
次回からは慎重に価格だけで決めずに航空券を手配しようと思います・・

回答No.2

noname#231195

どのゾーンで見ていますか？
私がそのアドレス開けると(2つ目のアドレス)アジア・パシフィック-ヨーロッパはゾーン4となっています。
それでゾーン4でFlyClassicをみると、150ユーロになっています。ただし、重さや登録の時刻によって違います。150ユーロは、23キロまでの荷物で、出発30時間前までに申し込んだ場合です。書いてあるのをそのまま見ると出発30時間以降の値段が150ユーロに見えますが、普通早い方が安いんで、30時間前までが150ユーロだと思います。

>この90€をどこで支払えばいいのかも教えて
エアベルリン乗ったことないんですが、ウェブページをざっと見たところ、ここ↓で追加荷物を登録することになっていますよ。
https://www.airberlin.com/en-GB/cockpit
登録すると振込先が出てくるんじゃないでしょうか。
席の予約もここでするんですね。

チェックインの時に追加荷物を申請すると、成田で払うことになると思います。どっかに支払窓口があるんでしょう。
成田でもエアベルリンでもないですが、チェックインの時に預け入れ荷物の追加料金を払ったことがあります。チェックインカウンターで払うんじゃなかったですよ。「あと20分しか受け付けないから、早く払ってきてね(^_-)-☆」とにこやかに過酷なことを言われました・・・

お礼

ご回答ありがとうございます。
勘違いしていたみたいです。正しくはZone4ですね、ありがとうございます。
追加荷物の手続きがないか調べてみたのですがどうもよくわからず、
（http://www.fastpic.jp/images.php?file=2582994165.png）
許可できない（？）と表示されるんです＞＜：
もう少し調べてみます！ありがとうございます。

回答No.1

noname#241737

>航空会社エア・ベルリンでヨーロッパまで行きます。
>（中略）
>（成田からです。

そもそも、エアベルリンは日本発着路線を自社運行していません。エディハド航空運行便にエアベルリンの便名をつけた「コードシェア便」であればアブダビ経由で存在しますが、コードシェア便の場合、預け荷物の取り扱いは原則としてエディハド航空のルールに従います。

一番肝心な「どこからどこに、どの航空会社の便で飛ぶのか（搭乗区間ごとに便名も添えてあれば推測は出来ますし、予約記録には「実際に運行する会社がどこか」もたいてい記載されています）」が書いていないので、親切な人でもこれ以上のアドバイスは（仮定をおかない限り）難しいかと思います。
※正直、あまりなれていないとお見受けするので、いきなりエアベルリン（一応LCC：日本で言うとピーチやジェットスターというよりスカイマークに近いタイプではありますが）のサイトで予約したのは無謀だったような気がします。まだ発券していないなら航空会社自体変更するのをお勧めします。
（まだ同じルートでもエディハドで取ったほうがよいかと）

お礼

早速のご回答ありがとうございます！
はい・・正直海外渡航に慣れていなくて（全日空で一度きり）、エクスペディアで最安値を予約したのを後悔しています。事前にいろいろ調べるべきなんですね。。

フライトの詳細は・・・
「コードシェア便」で成田→アブダビ（運航会社：エティハド）AB4059
→デュッセルドルフ（運航会社：エア・ベルリン）AB7461
→ハンブルク（運航会社：エア・ベルリン）AB6754
なんです。

エクスペディアのEチケットにはエア・ベルリンの予約番号が記載されており、サイトで予約を確認したところ、成田→アブダビ→目的地までFlyClassicとありましたので、エア・ベルリンの規定なのかと思いました。
いったいどちらなんでしょうか＞＜；