液晶テレビが、一瞬だけ真っ暗になり戻ります！？

質問

４月２７日に届いた「東芝レグザ・３２S8」です。
今日２回ありました！
「エラーメッセージ」は無かったです。
２回目後すぐ「受信レベル」を見ましたが、「最大」と同じ「８０」ありました。

もうバックライトの故障でしょうか？基盤に問題ありですか？？
雨が降っているため、信号レベルが下がっただけなのでしょうか？
「降雨対応放送に切り替わりました　E201」というエラーメッセージはありませんでした。

「東芝テレビご相談センター」に、電話であっていますか？
ですが・・・明日朝９時にならなければ、電話は出来ず（泣）
そういうことはあると、故障じゃないと解れば安心できるのですが・・・
検索すると「サポートマン（？）に来てもらって、基盤を交換してもらう（無料？）」とあったので、非常に不安になりました。
現在は問題なく、映っています！！一瞬だけです。チャンネルは変えてません。ただTVを見ているとそうなりました。先ほどまで・・・と言っても１、２時間前まで「雷がなり、雨がたくさん降っていました」その時はもう雷はなって無くて、雨も小降り。１回目の時は・・・そうじゃなかった気もしますが・・・

よろしく、お願いします！！
誰か私と同じ症状が出た人いませんよね～

回答No.1

mimazoku_2 · ベストアンサー

アンテナは、自分家のものですか？　それともケーブル配信？

可能性として、

・自分家のアンテナであるならば、厚い雲に阻まれて、一瞬レベルが下がったがすぐに回復した。
・ケーブル配信ならば、周辺の家庭で同じような現象が起きている。

あと、エラーが無かったという事からして、描画エンジンが、リセットを行ったか？

＞・・非常に不安になりました。

大した事じゃないよ。
初期不良なら交換してもらえばいいだけ。
修理を言ってきたら、部品交換をしてもらえば良い。

お礼

アンテナは共有だと思います・・・団地だとそうですよね？かね？？
「描画エンジン」のリセットとは？？検索してみましたが・・・教えていただけないでしょうか？
一応、リモコンで電源をオフ→主電源をオフ→コンセントを抜く→１分待ち→コンセントをさし、主電源をオンしてみましたが・・・これと同じでしょうか？

交換って、やはり何日か預ける事になるのでしょうか？
その場でしてくれる事は無いですかね？TVが無いのは辛過ぎる（苦笑）
ゴールデンウィーク中もしてるのでしょうか・・・

補足

テレビが勝手に「再起動」したのでしょうか？？
昔「三菱、リアル（？）」にあったみたいです。数分事とはありましたが、私の場合数時間・・・
「ソフトウェアダウンロード」したから？？「放送メール」にお知らせが来てないか「確認」しましたが「無かった」ので違う・・・？メッセージも出なかった（完了したと？）

まあ朝、電話して聞くのが１番で速いのでしょうが・・・気が遠くなる、待ちきれない（苦笑）寝るのが１番かな・・・努力して（笑）寝てみましょうかね～「おやすみなさい」

回答No.4

mimazoku_2

遅くなりました。

＞つまり再起動して正常に戻した？という理解で正しいですか？？

ＹＥＳ。
これは基板上での信号エラーに伴う動作なので、特段気にする必要はありません。

＞○「信号レベル」とは、受信レベルとは違うのでしょうか？？

ＹＥＳ。
回路上の信号と受信レベルは全く別物です。
簡単に言えば、画像表示の際に異常を検知（通信エラー）したので、表示を一旦消して、再表示したという事です。

【補足】
今のデジタルテレビやデジタルレコーダー、全部ＰＣです。
・テレビ：表示に特化した機能を有する。
・レコーダー：録画／編集／再生に特化した機能を有する。

変な事を言えば、電源ＯＮ時にＯＳの起動画面やブルーバックが出ない事くらいですかね。

お礼

イエイエ、どうもでございます！
「描画エンジンのリセット」だった場合は、気にすることが無いのですね～どうなんでしょうね。
「信号エラー」が、画像表示に以上があり、検知されたので再起動をした？って事でしょうかね？？

「東芝レグザ」に電話しました！
何だか上手く言いくるめられた気分で、「リセット（再起動）をして様子見をして下さい」との事・・・
東芝の方が見に来ても「その時に確認できなきゃ対処が出来ない」様子見をしたとしても、出来ないんじゃないかと思いますし、「速ければ速い方が良い」ってどっちやねんだし（苦笑）、質問にも書いた「エラーメッセージ」これに近いんじゃないかと言うと、「エラーメッセージは必ず表示される」との事で、違いました。「他に考えられるような原因」はないのですか？と聞いたのですが・・・どうやら解らないようでした。
・・・結局様子見する以外なさそうですが、出たら「無償」で対処してくれるのでしょうか？？？まだ買ったばかりですし、保証中ですし・・・大丈夫ですよね？手数料？出張料？などなど、取られたりしないか心配です。こういうことは初めてですので、どんなものかと。まあ出ないことが１番ですが！！

補足

あれから１週間・・・今のところ？無事、消える事は無かったです！！
結局、なんだったのか？正確には解りませんが、とりあえず「良かった」と言えるでしょう！！
不安な私を落ち着かせていただき「ありがとうございます！！！」勉強にもなりました。
まだちょっと「大丈夫かな？」と疑ってる部分がありますが、そこは東芝を電話攻め（苦笑）したいと思います。
また「よろしくお願いします！！」

回答No.3

acacia123

同じ症状の方がおられましたので、驚きました。

TVは、約5年前に購入しました、REGZA37z1sです。

今月24日の夜11時頃突然真っ暗になりました、全チャンネルとも画面は真っ黒で映像は映りません、画面右上のチャンネル表示、放送局名は表示されていました、外付けHDDの内容は見る事が出来ました、その日は原因が分からないまま寝ました。

翌日の朝スイッチを入れると普通のように映ったのですが、2時間ぐらい経った頃また画面が消えて、信号強度に問題があるようなメッセージが表示されました、昨夜はなかったものです。

用事があったので、外出して夕方帰宅した時は正常に映りました。

その後は、今日まで普通に映っています。

これまでも、B-CASカードが入っていませんというエラーは時々ありました、カードを挿しなおすと直るようなことはありました。

原因が分からないので、少々心配はしております。

お礼

おっ！同じ症状の方ですか！？私は今週月曜日ですよ（泣）
ご回答を読む限り・・・私より重い症状のようですね！
私の場合は数秒で２回、画面も真っ黒でしたが、音も鳴ってなかった状態でした。
何なんでしょうね？？止めてほしいです（苦笑）エラーメッセージは無かったですし。
「リセット」後、今日のところは出てないですけど・・・心配です！！

回答No.2

mimazoku_2

描画エンジンのリセット
描画エンジンから、ＬＣＤに行く経路上で信号の伝達トラブルが発生してしまったので、あるタイミングで、信号系を一旦リセットすることで、表示が正常に戻ります。

部品交換は、交換部品をその場で入れ替えるので、問題ありません。

お礼

おぉ！「補足」してたら、再回答「ありがとうございます！！」
「描画エンジンリセット」・・・信号レベルにトラブルがありリセット、つまり再起動して正常に戻した？という理解で正しいですか？？
質問に書いたエラーメッセージは取扱説明書にあったもので、「考えられる原因など」の部分に「気象条件などによって、信号レベルが下がり、降雨対応切換が可能な状態になった」とあるのですが、画面にエラー表示は無かったので・・・違うのかな？と思うのですが「自動的に切り換わり、信号レベルが上がると通常の放送に戻る」ようです。
○「信号レベル」とは、受信レベルとは違うのでしょうか？？

その場で交換してくれるのですね！！良かった、良かったです。