評価欄から連絡したところ、悪い評価がつけられました。

質問

いつもお世話になっています。
このたび出品物が落札されました。
商品説明をきちんと読んで下さっている方らしく、先にご連絡を下さったので、当方でもそのアドレスに返信しました。（返信ボタンを押して返信しましたので、メールアドレスの記載ミスの可能性はないと思います。）
しかし、Returned mail: see transcript for detailsということで、メールが戻ってきてしまいます。
意味を調べたところ、「アドレスが間違っていて送信できませんでした」ということのようです。
プロバイダメールは仕事専用のため、フリーメールアドレスからメールを送信していたので、もしかしてドメイン拒否をされてるのかとも考えましたが、いずれにせよ連絡のとりようがないため、「どちらでもない」という評価をつけ、コメントで「３度ほどメールを送信したのですが、エラーメッセージが届き、当方からの連絡ができません。もしドメイン拒否をされていらっしゃるなら、解除して再度ご連絡ください」というコメントを書き込んだところ、先方から「全然連絡をくれないばかりか、連絡がつかないのをこちらのせいにされた。非常に不誠実な出品者だ」というコメントとともに、「非常に悪い」の評価がつけられました。
私はこの評価を甘んじて受けなければならないのでしょうか？
こういった場合の対応はどのようにすればよいでしょう？
よろしくお願いします。

回答No.3

kametan007 · ベストアンサー

当方もオークション取引にて経験あります。
かなりの神経質な相手をしてしまったそうですね。
その相手に当たってしまったことは非常につらいと思いますが、これも１つの経験として寛大に受け止めるしかないでしょう。
オークション上の取引相手は全て良い人とは限りませんし、色んな性格を持った人がいるものです。

今までの経験からお伝えしたいと思います。
貴方の送ったメールアドレスはオークションに登録されているアドレスでしょうか？
オークションに登録されたメール以外のアドレスは受け付けてくれない人もいました。
フリーメールからのメールを拒否する人も。
フリーメールはドメイン拒否が無くても届かない場合もあります。それが何故なのか？プロバイダーに問い合わせても不明と返答が。
届かなければ、他のメールアドレスにて送ってみるといった手段をするといい。

その落札者の今までの取引評価をご覧なさいましたか？
今までに落札した商品の評価はどうなってますか？
落札者だけでなく、出品者の評価欄もチェックすると良いですよ。
悪い評価がいくつかあれば、そういう人だと思います。

相手からの評価へのコメントを付け出しておいて送ってみてはいかがでしょうか？
コメントに連絡が取れなかった理由をつけて送ってみると相手にも表示されるので、悪い評価がとんでもないことだと他の人から分かってもらえるようにしておくといいじゃないかな。

お礼

ご回答ありがとうございます。
＞貴方の送ったメールアドレスはオークションに登録されているアドレスでしょうか？
オークションに登録されたメール以外のアドレスは受け付けてくれない人もいました。
はい。私が最初に先方にメールを送信したgooのアドレスは、オークションに登録されているものです。
２度目に送ったyahooのアドレスは登録されていません。

＞フリーメールからのメールを拒否する人も。
フリーメールはドメイン拒否が無くても届かない場合もあります。それが何故なのか？プロバイダーに問い合わせても不明と返答が。
届かなければ、他のメールアドレスにて送ってみるといった手段をするといい。
質問文にも記載いたしましたが、プロバイダメールアドレスは仕事専用（勤め先から貸与されているアドレス）なので、オークションには使えません。なので、もう連絡できるアドレスがないのです・・・。

＞その落札者の今までの取引評価をご覧なさいましたか？
今までに落札した商品の評価はどうなってますか？
落札者だけでなく、出品者の評価欄もチェックすると良いですよ。
悪い評価がいくつかあれば、そういう人だと思います。
先方に悪い評価はなく、コメントにも特段注意しなければならないようなものはありませんでした。

回答No.5

syuwachan

「非常に悪い」評価のコメントを見ると
メールの不着トラブルによるものが
けっこうあります。
いったん「非常に悪い」評価をつけていても
その後連絡がついて「非常に良い」評価を
つけなおしているケースもあります。
あとで良い評価になっても
悪い評価が消せないのがつらいとこですが。。。

もう一度、評価欄で連絡をとってみてはいかがですか？
ドメイン拒否の意味がわかってないということも
考えられなくもないです。
例えば、別のメアドを持っているならそちらから
連絡もらえないかと書いてみるのもいいかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
とりあえず「こういうエラーメッセージでメールが戻ってくるので、やむを得ず評価欄で連絡をさせていただいた」というような、事実説明の書き込みはしてみようと思っています。
＞例えば、別のメアドを持っているならそちらから
連絡もらえないかと書いてみるのもいいかもしれません
質問文にも記載いたしましたが、プロバイダメールアドレスは仕事専用（勤め先から貸与されているアドレス）なので、オークションには使えません。なので、もう連絡できるアドレスがないのです・・・。

補足

この場をおかりしまして、ご回答くださいました皆様にご報告いたします。
ただいま先方から、yahooのメールアドレス宛に返信がございまして「こちらのサーバーが不調で、メール受信がうまくいっていなかったようだ。誠にご迷惑かけた。評価が悪いまでしか訂正できないので、どうしても悪いの評価が残ってしまう。きちんとコメントで説明するので許してほしい」ということでした。
たくさんのご回答をいただけたこと、感謝いたします。
皆様からのご回答は、今後の参考にさせていただきます。
どうもありがとうございました。

回答No.4

neKo_deux

> 返信ボタンを押して返信しましたので、メールアドレスの記載ミスの可能性はないと思います。

相手のメールソフトの設定によっては間違ったアドレス宛てに返信する可能性があります。
(相手が間違ってReply-to:を設定…という事も多いですが。)
相手からのメールのFrom:に設定されたアドレス、返信メールのTo:に設定されたアドレスは同一ですか？

> ドメイン拒否をされてるのかとも考えましたが、
> 「アドレスが間違っていて送信できませんでした」

通常、ドメイン拒否の場合はこちらのエラーにはならないはず。
(本格的なSPAM対策で偽装されたりしていなければ。)

「頂いたメールに返信しましたが、これこれこういうエラーメッセージが帰って来ました。」と、事実だけ書く方が良かったかも。

あと、Yahoo!オークションでは「非常に良い」以外の評価は、文面どおり「どちらでもない」であっても、相手に対してかなり悪い心証を与えます。
トラブルに発展する事も多いですから、慎重を期す必要がありますね。

--
誠実にメールの届かない原因を究明してってのがよろしいと思いますが、相手の協力が無いとどうにもなりません。

相手に責があるのなら、この先同様のトラブルを起こして評価も下がるでしょうから、これ以上は相手にしないのが精神衛生上よろしいかと思います。

評価欄に事実関係のみ淡々と書いて「残念。」としておけば良いと思います。変に言い繕ったり、自分の正当性を主張しようとすると逆効果かも。
目の肥えた入札者なら、評価の低い相手からの評価はきちんと読み取ってくれます。
逆に、情報を読み取る能力の低いヤバイ入札者が入札しなくなってラッキーくらいに思ってしまいましょう。商品でいうと、キズがあるけど動作に支障なし、お買い得…みたいな。

お礼

ご回答ありがとうございます。
＞相手のメールソフトの設定によっては間違ったアドレス宛てに返信する可能性があります。
(相手が間違ってReply-to:を設定…という事も多いですが。)
相手からのメールのFrom:に設定されたアドレス、返信メールのTo:に設定されたアドレスは同一ですか？
はい、同一でした。
gooから２度(返信ボタンを押して１回・登録メールアドレスをコピーペーストして１回)、メールを送信しましたが、いずれも同じエラーメッセージで戻ってきてしまいました。
yahooで送信した際も、やはり戻ってきました。

＞「頂いたメールに返信しましたが、これこれこういうエラーメッセージが帰って来ました。」と、事実だけ書く方が良かったかも。
そうですね。もしかすると、ドメイン拒否うんぬんが気に障ったのかも知れません。

＞Yahoo!オークションでは「非常に良い」以外の評価は、文面どおり「どちらでもない」であっても、相手に対してかなり悪い心証を与えます。
トラブルに発展する事も多いですから、慎重を期す必要がありますね。
そのとおりだと思います。「よい」をつけても、どうして非常によいにしてくれないのかとクレームをつける方もいらっしゃるようですし。

＞相手に責があるのなら、この先同様のトラブルを起こして評価も下がるでしょうから、これ以上は相手にしないのが精神衛生上よろしいかと思います。
評価欄に事実関係のみ淡々と書いて「残念。」としておけば良いと思います。変に言い繕ったり、自分の正当性を主張しようとすると逆効果かも。
私も「評価合戦」をするつもりはないので、そのようにしたいと思います。

回答No.2

whitepepper

》私はこの評価を甘んじて受けなければならないのでしょうか？

　まさにそれがオークションです。いろいろな人がいて、すべて順風満帆に進むとは限らない。それがオークションです。いろんなトラブルが経験できる、人生の道場みたいなところですね。
　別に悪い評価が付いたところで、どうってことないですよ。むしろ、3桁4桁の評価があって、1つも悪い評価がないほうが不思議なくらいです。トラブルが一切嫌なら、オークションには参加しないことです。

》こういった場合の対応はどのようにすればよいでしょう？

　相手に報復の悪い評価を下すのは、あなたに許されていますが、どうするかはあなたが決めることです。私なら、放っておきます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
同じことを伝えても、人それぞれ受け止め方が違う場合があるので仕方ないと思うようにします。
「評価合戦」になるのは避けたいので、先方の評価を下げることはしません。
コメント欄に事情説明のみは書き込んでおきたいと思っていますが、人によっては「悪あがき」ととられるかも知れないですね・・・。

回答No.1

uPC575

似たような経験があります。

取引はキャンセルになり、相手も聞く耳を持たないような状態なのでしょうか。相手のホトボリも冷め、取引が終了すれば改善される期待もありますが・・・・・

評価が悪いままであれば、出品者評価への返答欄に事情をかき込み、落札者の早とちりによる悪評価であることを、皆さんに主張するほかないと思います。
対抗措置として落札者評価を悪くする方法もありますが、各人の好みにもよりますが、罵倒合戦の消耗戦になって、気分がささくれるばかりだったりします。

次回出品時は、連絡がフリーメールアドレスであることを断った上で出品するくらいしか方法はないでしょうね。

むちゃくちゃ気分が悪いとは思いますが、正直、これ以上の措置は思い当たりません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご経験者様からのアドバイスということで、大変参考になりました。
お取引そのものは、キャンセル扱いにしていません。
私としては、連絡がつくようにしていただけば、きちんと対応するつもりでいたのですが、先方はそう受け取って下さらなかったようです・・・。
「評価合戦」は避けたいので、先方の評価はそのままで事情説明のコメントだけを入れて、あとは取り合わないようにしたいと思います。
＞次回出品時は、連絡がフリーメールアドレスであることを断った上で出品するくらいしか方法はないでしょうね。
そうですね。次回からは気をつけます。
今までお取引された方たちとは何のトラブルもなかったので、ドメイン拒否の可能性を失念しておりました。