TSUTAYA TV 暗証番号の再設定について

質問

数字6桁の暗証番号を忘れてしまい、忘れた場合のフォームから利用者IDと生年月日を入力し再設定をしようとした際、エラー0305と出て入力内容の有効性を確認できませんでした。と出ました。具体的に何が間違ってるか、が出ないので何が悪いのかがまったく分かりません。利用者IDは受信したメールに添付されていたものなので間違いは無いと思いますが、この場合何が理由なのでしょうか？２、３度使用した事があるので、そもそも会員登録していない、なんてことは無いと思います。ご存知の方、いらっしゃいましたら、ご教授お願いいたします。

※OKWaveより補足：「TSUTAYA DISCAS」または「TSUTAYA TV」についての質問です。

回答No.1

Hanagefactory

昔DISCUS使っててパスワード忘れましたが、その時はパスワード再発行手続きを行いました。
もし、再発行でもNGまたは方法がわからない場合は
http://qa.tsutaya-tv.jp/faq/show/20656
から直接お問い合わせされてみてはいかがでしょうか？