スキャナES-10000Gでのスキャン停止について

2015/02/14 12:18

このQ&Aのポイント

スキャナES-10000Gを使用している際に、スキャンが途中で停止してしまう問題が発生しています。
スキャンをクリックしても、途中でスキャンが停止し、「スキャナとの正常な通信ができません」というエラーメッセージが表示されます。
スキャナの接続や電源、エラー状況を確認しても問題は解決せず、連続してスキャンを行うこともできません。どなたか助けてください。

shin6262jp
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プリンター・スキャナー
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qq149598100
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2015/02/14 13:15 回答No.1

>CPはWindows7です。 CPって何でしょう？少なくともPCが、スキャナデバイスと正常な通信ができないと見限ったということですね。取扱説明書を参照して確認はしましたか？復旧できるかどうかは判りませんが、お決まりの確認方法としてはまずドライバを再インストール。それでもダメなら、今使っていない媒体での接続を試す。1394・USB等いろいろなI/Fを持った機種のようですから、他の方法で回避できるかどうか。それもダメなら故障かもしれませんね。幸いまだ修理は可能な製品のようです。（2020/3/31まで） http://www.epson.jp/support/shuri/09_scanner.htm