渋谷トラベルプラザが返金してくれません

質問

昨年、格安航空券を渋谷トラベルプラザで購入しました。その後、都合により一月前にキャンセルすることになり、返金して貰える事になりました。しかし、いつ迄経っても入金が無く、連絡すると、忘れてました、すぐに入金します、と返事するのですが、結局返金して貰えません。返金して貰うにはどのような処置を取れば良いのでしようか？

回答No.3

s_liner

第三種旅行業登録のある事業者であると拝察致します。

この場合、旅行業協会へ訴え出る方法、消費者センターへ相談する方法、東京都（旅行業登録の管轄）へ相談する方法が考えられますが、旅行業協会の相談窓口で相談されるのがまず最初ではないかと存じます。
他のところへ相談された場合、旅行業協会の相談窓口は取り合わないと明記していますので。

http://www.jata-net.or.jp/travel/info/qa/sodan_gyomu.html

電話またはFAXでどうぞ。

こういうトラブルを避けるため、航空券は値段にとらわれず、航空会社から直接購入するのが一番リスクを抑えられるのです。

回答No.2

jumpup

消費者センターや弁護士会等外部公的機関に相談した方がいい。
もたもたしていると、解決が困難になる。

財産を失う事は、小さな事。

名誉を失う事は、大きな事。

勇気を失う事は、“すべて”を失う事である。

(イギリス元首相 サー・ウインストン・チャーチル)

回答No.1

usami33

「これ以上待てないので、警察に行きますので、そちらの代表者のお名前を教えてください」って言ってみてください。