洗濯乾燥機ドラム式の故障

質問

洗濯乾燥機のドラム式で、洗濯層内部、奥部分についている、プラスティックの網のようなものが破損し、長袖がその破損部分から入って絡まってしまい、ハンカチも、はいりこんでしまっている状態です。

プラスティックの網のようなパネルは3つに分かれていて、それぞれネジでとめているようですが、破損はその内の1パネルで、

そちらの部分交換と衣類の絡まり(入り込み)をとれば、修理だけで済むものでしょうか、、、それとも買い替えになるのでしょうか。

明日メーカーへ問い合わせてみようと思いますが、連休なのでやっていないかもしれません。それで買うとなると高いので、気になって何かご存知のかたいらっしゃいましたら、教えてください。

回答No.2

meitoku · ベストアンサー

通常使用でパネルが壊れるなんておかしいです。
何か衝撃を加えたとか、工具を入れて洗濯をしてしまったとかないですか？
3年ですか。
家電量販店の無料保証等に加入されていませんか？
いずれにせよ購入店（通販サイトなら直接メーカーの方が良い場合もあります）を通じて訪問修理依頼をしてください。
メーカーに強く対応を申し入れた方が良いです。
洗濯槽の内部部品が3年で破損するなんておかしいです。
家電量販店で部門は違いますが販売の経験があります。
サイトでリコール情報はありませんか？

お礼

修理業者によると、乾燥フィルターを毎回きちんと掃除しないと、フィルターがフタのようになって、熱がこもりやすくなり、その部品を傷みを早めてしまうそうです。部品代と修理代で全部で¥14000くらいでした。気をつけます。回答ありがとうございました！

補足

回答有難うございます。

「サイトリコール情報」とははじめて聞いたのですが、どういったものでしょうか？

ネット通販で購入し、保証は1年だったので切れてしまいました。修理依頼を東芝のお客様相談で申し込み、火曜日の午前中に予約をしました。

その際、出張代で¥3800くらいかかると言われました、さらに修理技術料と部品代(交換した際)がプラスされるそうです。

工具を入れたり、衝撃を与えたということは一切ありません。

通常通り、今までと同じようにお洗濯をしました。破損部分から入り込んだ大きめのハンカチが見えるのですが、それがきれいに丸まっているので、固くなったのかなぁと思ったのですが、

ハンカチは今までもお洗濯しておりましたが、そのように回転で固く丸まることはなかったですし、それで破損までするものなのかは疑問です。

突然破損したので驚きました！

回答No.1

meitoku

メーカーは？
出張費や分解基本料金で修理金額は高額になります。
そもそも洗濯槽の中の部品が破損するなんて信じられませんね。
メーカーへクレームを入れたらいかがですか。
古い機種なら買い換えた方が良いです。
旧モデル品や国産メ－カーを購入してください。

お礼

回答ありがとうございました！わたしのお手入れ不足で、部品の劣化を早めてしまったようです。今後はきをつけたいと思います。

補足

２０１０年頃購入した、東芝製品です。洗濯槽内の奥にあるパネルが破損したのですが、その破片もおそらく破損部から入ってしまったと考えられます。モーターがこれによって傷んでいなければ挟まっている衣類や破片をとって、パネル交換の修理で済めばいいのですが、買い替えとなると困るなぁと思いまして。この３年位は同じように使用していたのですが、今回のようになったのは初めてです。クレーム入れるべきでしょうか？