ブラビア

質問

ソニー　ブラビアなんですが、突然画面が固まり電源が切れてまた入ります。固まった時は、リモコンで操作しても動きません。コンセントをさし直しても同じです。解決方法をお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのテレビのサポート担当です。
ソニー製品をご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問について、回答させていただきます。

「画面が固まる」状況から、テレビ内部の動作停止が考えられますが、まず原因がテレビ本体にあるか、テレビに接続されている機器の問題かの切り分けをご確認ください。

電源コンセントを除くすべてのケーブル（LANケーブル、録画機器、USB接続機器、アンテナ等）をすべてテレビから外します。

その後、テレビ本体の電源ケーブルをコンセントから抜き、約2分待ってからコンセントに挿してテレビの電源を入れてください。状況が変わらなければテレビ本体の故障です。本体下部に赤ランプが点滅しているかを確認して、修理をご依頼ください

テレビに接続されている機器を外すと異常が出ない場合、アンテナケーブル、録画機器と順に接続を試し、どの接続をすれば問題が出るかをご確認ください。

今後ともソニー製品をご愛用いただきますようよろしくお願いいたします。

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ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部
テレビ サポートチーム：
http://www.sony.jp/support/tv/
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ソニーマーケティング株式会社、OKWaveの共同運営による
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http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006

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