ASSISTボタンが反応しなくなりました。

質問

購入してからまだ半月程度なのですが、ASSISTボタンを押してもVAIO careが表示されません。
アプリからは起動できます。

カスタマーセンターでお問い合わせして、サポートセンターの方がおっしゃる通りに、バッテリーの放電やBIOSの初期化などして再起動した後、一度だけボタンを押したらVAIO careが起動したのですが、また起動しなくなってしまいました。
常駐プログラムも見ていただいたのですが。

VAIO careの再インストールもしました。

(シャットダウンした状態でASSISTボタンは反応するので物理的な問題ではないように思えます。)

なにか簡単に直る方法があれば、ぜひお知恵をお貸しください。
どうぞよろしくお願いいたします。

VAIO:SVF15N27EJS

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問について、回答させていただきます。

お客様のご指摘の症状に対して、有効と思われるアップデートプログラムがございます。もしも、アップデートプログラムの適用がお済でない場合は、以下URLのページから、アップデートプログラムのダウンロードとインストール作業をお願いいたします。

http://www.sony.jp/support/vaio/download/EP0000322007.html

アップデートプログラムのインストール後に、「ASSISTボタン」からVAIO careが表示されるかご確認ください。

今後ともVAIOをご愛用いただきますようよろしくお願いいたします。

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ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部
VAIOサポートチーム：
http://www.sony.jp/support/vaio/
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