Windows7へのアップグレードで音が消えた

質問

パナソニック レッツノートCF-W5をWindows7にアップグレードしたところ、音が出なくなりました。
（元のOSはXPです）
本体スピーカーからもイヤホンからも確認できません。
起動音等イベントのテスト音でも全く聞こえません。
音声ミキサーでミュートはかかっていない事を確認済み、フルボリューム確認済み、サウンドが無効化になっていない事も確認済みです。
コントロールパネルのサウンド再生タブにあるのはHigh Definition Audio デバイスのみで、規定のデバイスとしてチェックが入っています。
録音タブではオーディオデバイスがインストールされていません、となっています。
トラブルシューティングツールもかけましたが、正常という結果でした。
一度デバイスマネージャーからHigh Definition Audio デバイスをアンインストールして再起動してみましたが、変化はありません。
パナソニックのサポートセンターにも問い合わせてみましたが、勝手にOSを変えた機種に関しては預かり知らぬというような対応で、トラブルの内容を聞く事さえしてもらえませんでした。
自分でできる事はやり尽くしたつもりですが、それほど詳しくないのでこの辺が限界です。
何か見落としている事、他の解決策、最終手段等、どんな事でもけっこうですので、教えて欲しいです。
よろしくお願いします！

回答No.1

nijjin · ベストアンサー

CF-W5 Windows XPをWindows 7にする
http://blankrune.hateblo.jp/entry/2014/04/08/153508
こちらを見るとPanasonic Misc ドライバーが必要なようです。
http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/02312

お礼

ありがとうございました。1件ずつチェックしながら進めてみたらうまくいきました。貴重な情報に感謝いたしますm(_ _)m

回答No.2

noname#199520

どのような手順でアップグレードしたのでしょうか？

windows7のディスクを買ってきてインストールしただけ？windows7用のデバイスドライバーはインストールしなかったの？

panasonicにwindows7へのアップグレードの方法とかが書いたサイトがあるでしょ？それは見なかったの?となります。

http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/002312?no=12&p1=101&p2=101101&p3=101101118&score=1.0&sri=2625064&trn_org=2

http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/dl/search?p1=101&p2=101101&p3=101101118&q=

音が出ないんだったらオーディオ（サウンド）関係のデバイスのインストールです