windous起動後 画面が真っ暗

質問

【機種名】SVE14A29CJ
【使用OS】Windows ８
【困っていること】
windous画面、ログイン画面が出て、パスワードを入れた後から画面が真っ暗になります。

assistボタンを使い、カスタマーサポートwebからインターネット画面に入り、yahoo等閲覧可。
お気に入りの登録もそのままです。

リカバリ前に外付HDDに保存しようと試みましたが、ファイル書き込み時にエラーが生じ、保存できません。空き容量は充分にあります。
もう一つの方法として、高度な保存を選択して必要なファイル
だけでもと、思いましがエラーが生じ、保存できませんでした。

どなたか、お詳しい方、御教示くださいます様、よろしくお願い致します。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.5

s9799s · ベストアンサー

多分、セーフモードでの操作だと思います。

起動できるのであれば、電源を入れてすぐF8（もしくは、他のFキー）を連打してみてください。

お礼

ご回答下さり有難うございます。
フォルダの移動が出来たので、後は修理に出します。
有難うございました。

回答No.4

s9799s

ノートパソコンの場合ですが。

パソコンにつながっているすべてのもの（コード、カード等）を抜いてバッテリーを外しましょう。

５分ほどほおっておいたら、バッテリーを取り付け、電源コードだけ取り付けましょう。

これで電源が入らなかったら、残念ながらメーカーに依頼するか、買い替えしかないかと。

お礼

有難うございました。
フォルダー見つけました。

補足

御回答頂きましてありがとうございます。
電源が入りました。有難うございます。

初期化前に、データレスキューをしたいのですが、（通常のレスキュー、高度なレスキュー両方）エラーで出来ません。
昨日偶然（どこをどういじったのかわかりません）、Cドライブ内のフォルダ、外付けHDDのフォルダ両方が画面に出ました。ドラッグしてみたらコピーや移行が出来ました。
今朝別のパソコンで確認したらファイルは壊れていない様です。
ただ、その画面をもう一度出したいのですが、どこをどうやったのか分からず出せません。
仕事で外出の為、途中で起動したまま出たのですが、帰宅後画面が消えておりました。

御存知でしたら御教示頂けますと幸いです。

回答No.3

kimamaoyaji

＃１の方の追加情報
Windows XP/Server 2003/8/Server 2012/RTには、該当のパッチは提供されていないので影響を受けない。
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/news/20130415/1086882/

Win8と書かれていますがWindows8それとも8.1？
画面が真っ黒とはどの位の時間でしょうか？更新などの後数分間真っ黒になる事はありますよ。
またコントロールパネルに入れるなら、リカバリポイントで前に戻っては如何でしょうか？
コマンドプロンプトが使えるなら
コマンドプロンプトから『sfc /scannow』と入力
http://freesoft.tvbok.com/tips/windows/sfc.html
Windows 8/8.1のセーフモード起動方法（ログイン画面で入れますから、大丈夫ですよね！！）
http://freesoft.tvbok.com/win8/tips-and-tools/safemode.html
と幾つか方法はあります。

お礼

詳細に御回答下さり、有難うございました。

補足

御回答下さり心から御礼申し上げます。

御連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
昨日、質問させて頂いた後から、電源すら入らなくなり、今、会社から入力しております。

この場合、もう修理に出すしか方法はないでしょうか。

回答No.2

s9799s

再起動してセーフモードは開けますか？

開けるのであれば、ドライバかスタートアッププログラムの不具合かと思いますので、心当たりの

ドライバかスタートアッププログラムを、アンインストールしてみてください。

お礼

昨日と、本日、御回答下さり有難うございました。

補足

御回答下さり心から御礼申し上げます。

御連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
昨日、質問させて頂いた後から、電源すら入らなくなり、今、会社から入力しております。

この場合、もう修理に出すしか方法はないでしょうか。

回答No.1

goold-man

Windows Update更新で起動できなくなることがあります。
8月16日、8月13日に公開した更新プログラム（パッチ）に不具合があり、適用すると、PCが異常終了したり、起動できなくなったりする恐れがある（現在は更新の公開中止）
参考URL

参考URL：

http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/14/081800467/?mln

お礼

一番最初に御回答下さり、有難うございました。

補足

御回答下さり心から御礼申し上げます。

御連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
昨日、質問させて頂いた後から、電源すら入らなくなり、今、会社から入力しております。

この場合、もう修理に出すしか方法はないでしょうか。