データ、ファイルが消えてしまいました

質問

8/17に更新プログラムにより再起動したところ
それまでＰＣ内にあったデータ、ファイルがすべて消えてしまいました。
パスワードも以前のまま通常通り起動できたものの
スタート画面も全く違い、アプリも減って、マイドキュメントに入っていたファイルからネットのお気に入りまで、
クラウドに入れていたものもすべて消えています。

これは初期化されてしまったのでしょうか？
もとに戻すことは不可能でしょうか。
OSがアップデートされたのかと思いましたがwindows8のままでした。
むしろ8.1へアップデートしたら直ったりするのでしょうか？

初心者ですのでこの説明で対処法を教えていただけるかわかりませんが、どうか回答よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

hanashika · ベストアンサー

怖いですね～
被害者出ましたか？
今日のyahoo newsにあるのですがウィンドウズの更新プログラムを
実行すると～と記載があり果たしてこれに該当するかは分かりませんが
私は即アンインストールしました。

以下は問題の更新プログラム　8月13日更新アップ
「KB2970228」「KB2975719」「KB2975331」「KB2982791」
この中に該当するものがあれば即刻削除します。
あと、システムの復元という作業をするよう推奨しています。
システムの復元は問題が発生しなかった日まで遡って実行します。
やり方はマイクロソフトにてアップしています。

また、ウィルス対策としてPC内には基本的にデータは残さないほうが
よいのではないでしょうか？
すべて外部記憶媒体などで管理すると今回のようなトラブルが発生
したとしても被害を最小限に抑えられます。
お気に入りはUSBメモリなどにURLを貼って保存しておくと助かります。

なお、消えたものの復元は近くにあるPCショップで可能かどうか
聞いてみるといいですね。
PCデポでは10,000円～やってくれますが、完全に元通りになる
保証はありません。(店名は宣伝ではありません。念のため)

お礼

早速の回答どうもありがとうございます。

8/13の更新プログラムはチェックしましたが、私のPCの8/17の更新プログラムの中には含まれていませんでした。

写真などのデータはバックアップしてありましたが、お気に入りはノータッチだったので、こまめに保存しておくようにします。

補足

すみません、先ほど再起動し、その後シャットダウンして再度起動したところ、元に戻っていました！
昨夜もう一つプログラムを更新して再起動しているはずですが、ファイルは消えたままでした。
一体どういう状態だったのでしょうか・・・。

とりあえず復元したということで、めでたしで良いのでしょうか？

回答No.3

noname#197827

ユーザーにパスワードを設けていますか？
設けていないなら、OSが起動時に自動で設けた代替のユーザーでログオンしてしまっただけだと思います。

お礼

回答ありがとうございます。

ユーザーパスワードは設けていて、通常と同じように同じユーザーで、同じパスワードでログオンしていました。

原因はよくわからないままですが、復旧してしまいましたので、解決ということにいたします。

回答No.2

nonamochi

こんにちは

ユーザプロファイルが変わってしまった感じですね。
違うユーザでログインしていると言う事は無いですか？
Cドライブのユーザフォルダの中を確認してみてください。

お礼

回答ありがとうございます。

ログインは問題なく普通にできましたし、ユーザ名も同じでした。
データが消えている間にCドライブのユーザフォルダの中を見ましたが元のユーザ名があるだけで、復元した今も確認してみましたが特に変わった様子はありませんでした。

更新が完全にできていなかったということなのでしょうか？

ちなみに復元した今は、消えている間にお気に入りに入れたものやネットの閲覧履歴はすべて無くなっていました。
まるでPCが一時的に記憶喪失になっていたかのようです。