3DSエラー

質問

３DS　LLで先日購入したドラゴンクエスト7を始めたのですが開始から30分くらい経つと【エラーが発生しました。再起動します。】と出て強制的に再起動されそこまで進めてたデータがパーになってしまいます。※大体セーブに行こうと思うくらいにエラーが出てセーブしそこねるので・・・

これはソフトが原因なのでしょうか？それともハード的な問題なのでしょうか？
解決方法もしくは原因等が分かる方は教えてください。
ちなみに３DS LLは去年の10月末に購入してるのでまだ1年も経っていません。。。

回答No.1

SoltyRevant · ベストアンサー

1年経っていないのであれば、保障期間内となります。
保証書が残っているのであれば、一度サポートセンターに点検の依頼をだしてみてはいかがでしょうか。

任天堂に連絡すれば、梱包キットを送ってもらえますので、
それを着払いで送れば、原因の調査をしていただけます。

こちらのサイトでの回答だけでは、状況も上手く伝わりきれていないケースもございますし、
メーカー元で調査していただければ、原因の箇所も確定すると思います。

http://www.nintendo.co.jp/support/repair/

お礼

回答ありがとうございます。
詳しい説明助かります。
最新版にアップデートしてみてその後も駄目なようなら送ってみます。

回答No.2

Eureka_

一応、本体のソフトウェア更新がまだならやってみる価値はあるかもしれません。
「システムの安定性や利便性の向上」と言ってますし。

http://www.nintendo.co.jp/netinfo/3ds/JPN/ja.html

お礼

回答ありがとうございます。
まだ最新版ではないので更新して試してみます。
3回くらいデータがとんでだいぶ気分が落ちてますが・・・