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パソコンの音声が出ない

2014/08/03 17:08

メールの着信お知らせ音はなっているみたいですが、それ以外は音声が出なくなってしまいました、色々試してみましたが駄目でした。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

VAIO2616
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ノートPC
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専門家
VAIO サポート（@VAIO_Support）カスタマーサポート担当

2014/08/07 18:01 回答No.1

ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。パソコンの音が出ないとのことですが、音楽や動画、Webページ上の音が出なくなった状態でしょうか。ご使用の機種名がわかりませんが、Windows 8搭載のモデルの場合は、2014年7月9日に公開されたマイクロソフト社のWindows Updateプログラムが影響している可能性があります。「Windows Update」を起動して、[オプション]を表示すると、おそらく複数の更新プログラムが表示されると思いますが、もし、「Windows 8 for x64-Based Systems 用更新プログラム(KB2962407)」というプログラムが表示された場合は、これだけを選択した状態で適用し、改善するかどうかをご確認いただけますでしょうか。今後ともVAIOをご愛用いただきますようよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部 VAIOサポートチーム： http://vcl.vaio.sony.co.jp/ ------------------------------------------------------------ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こちらの回答は、投稿時点において下記取り組みによる試験的なアカウントによる投稿です。詳細は、OKWaveFAQ内よりご確認ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ソニーマーケティング株式会社、OKWaveの共同運営によるソニー製品に関する質問回答への取り組み http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006