空港のチェックインカウンターで働いた事があるかたへ

質問

NYに住んでいる物です。主人は毎月ヨーロッパに出張でいかなくてはならないのですが、毎回チェックインカウンターで事前に席を予約しているのにかかわらず、４席並びの真ん中とか赤ちゃんシートに挟まれるとかに変更されてしまいます。飛行機の中で寝ないと仕事が辛過ぎて困るのです。
現地についたらすぐ仕事直行なので。。

もしかしてと思い質問するのですが、見た目でお客さんが優しそうだったら誰もが嫌がる席に移されたりしますか？
主人はいつもTシャツジーンズにリュックといった格好でとてもビジネストリップには見えない格好で、
顔も優しい顔で、いろいろな人に怒らなそうと言われます。
わたしは、見た目がいけないのでは？と思っているのですが、そういうことってありますか？
あまりに毎回なのでおかしいなと。。

回答No.1

noname#224282

チェックインカウンターで働いている訳ではないのですが、ちょっと気になったので回答しました。

ニューヨークとヨーロッパを度々渡航しているならマイレージでも上級会員ですよね？
席を替わってくれというなら、どちらかといえば上位クラスへの変更が普通ではないでしょうか。

さらに、「毎回チェックインカウンター事前に席を予約している」とありますが、当日、空港で席を決めてるんですか。ＨＰで事前に席を決めていないのですか。当日チェックインする際に席が割り振られているなら前方席などブロックされていた周辺が開放されてそこから選んでいるのでは？
そうなるとバシネット席に近いという可能性はありますが。

そして、カウンターで決められた席を、機内で変更されるのですか？
通常、カウンターでは空き席をあてがうだけで、そこでお客様同士の入れ替えはやりません。機内に入ったのち、ＣＡさんの裁量で「あちらと席をお代わりいただけませんか？」というならありえますが。
そしてその場合、上級会員をわざわざ「悪い席」に移動させることは、そうそうは無いはずなのですが。

いつ決めた席を、どのタイミングで変更されるのか、ちょっと分からないので正確なところは不明ですが、対策？ならば予めネットで事前に席を決められるならばそうされてはどうでしょう。
もし、その「事前に決めた」席が、機内で変更をお願いされるならば「お断り」になればいいと思うのですが。

事前にチケットは購入しているが、実は空港への到着がギリギリであまり良い席が空いていないから・・・というオチ？

お礼

ありがとうございます。
チケットを買う際にHP上で席を選んでおいているのですが、当日カウンターに行くと　手違いで　との理由でどうしたって余った席に入れられている感じです。
予約しておいたと伝えても　すみませんー　の一点張りな感じで、旦那もすんなり分かりましたー。と言ってしまうのも仕方ないのですが。。
断れない性格なんですね。それは変えられない様なので、じゃぁせめて原因を知りたいなと思った次第です。
手違いが毎回じゃ不思議で。。

エコノミーなのにカウンターでビジネスに変えてもらったというのはよく聞く話なのですが。。

プレミアム会員なのですが、夫婦共にラウンジとか行くとまずカウンター前で　ここは会員の。。とか言われたり、優先チェックインも　カード見せる前にここは駄目ですよとか真っ先に言われちゃいます。みすぼらしいのでしょうね。日本の空港ならそんなことはないと思いますが。
サングラスかけてガム噛みながら行ってみます。。
小さな抵抗ですね。ちょっと恐く見えるかな。笑