ログインができない

質問

かなり複雑な状況なのですが、昔このサイトの無料お試しに登録して以来放置しており、最近になって毎月2000円引かれていることが分かりました。なので退会しようとしたのですが、何分1年以上も前のことなのでIDもパスワードも分からない状態です。どうすれば退会できるでしょうか？明晰な方教えていただけると幸いです。本当にお願いします。

※OKWaveより補足：「TSUTAYA DISCAS」または「TSUTAYA TV」についての質問です。

回答No.2

drum_KT · ベストアンサー

TSUTAYA DISCASですか？　ログイン画面の下に

・パスワードがわからない時
・メールアドレスがわからない時

とあるので、そこをクリックしてその先の説明にしたがってください。

IDはメールアドレスなので、思い出せないはずはないと思いますが、もしこの1年の間にアドレス変更していて思い出せないというのであれば「メールアドレスがわからない時」の方の指示にしたがってください。

たどっていくと、最終的に何もわからないという場合はカスタマーサービスに連絡するように指示が書いてあります。

回答No.1

fine_day

IDもパスワードもわからないのでしたら、
直接カスタマーサービスに問い合わせるしかないそうです。
http://qa.discas.net/faq/show/17947

上記ページの左側にある「■お問合せフォーム」を開き、
問い合わせする（利用している）サービス→休会・退会について
と順に選んで、問い合わせ内容を入力してみてください。

…なお、今質問をされているのはユーザ同士で助け合うサイトです。
「このサイトの無料お試し」と書かれていますが、そこからは移動しています。
TSUTAYAとは関係のない人間が回答していますのでご了承ください。