タッチパネル反応せず＆オフライン表示の問題について

2014/06/26 10:27

このQ&Aのポイント

MG6330を使っていると、タッチパネルが反応せずオフライン表示が表示される問題が発生します。プリントをする際に困っています。
2階にプリンターを置いているため、無線で使用していますが、6ｍという距離でも接続が安定しません。
新しいパソコンに買い替えた際、OSが8.1になりましたが、印刷に時間がかかるようになりました。OSに対してバージョンアップ的な作業が必要でしょうか？

bsgyc375
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プリンター・スキャナー
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折井浩（@rdtf2000）
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2014/06/27 21:40 回答No.2

MG6330でタッチパネルが反応しない事例は同様に沢山あるようです。殆どはファームウェアのアップデートで改善することが多いです。アップデートはUSB接続のみ対応なので、無線LAN接続している場合は一時的にUSB接続する必要があります。ダウンロードはHPのMG6330のダウンロードページに公開されています。タッチパネルの問題とオフラインは別問題の可能性が高いです。無線LANということなので、電波レベル等は問題ありませんか？わからなければ、プリンタが取得しているIPアドレスをIEなどブラウザのアドレス入力するところで打ち込んでみてください。その時のプリンタとルーターとの電波状況などがわかります。やり方がわからない場合は、プリンタ本体側で無線LAN情報印刷してみてください。これでも電波レベルがわかります。よくあるのが、PC上で使っているプリンタアイコンがWSと付いている場合、接続が不安定になることが多いようです。 canonに問い合わせたら正式なプリンタアイコンではないとの事。その場合は、ドライバを入れなおしたほうがいいですね。 windows8の時に入れていたドライバをそのまま使うのも、不具合の原因になります。素直に入れなおしましょう。この場合、上書きではいけません。一度、ドライバをアンインストールしてから再インストールしてください。