成田空港 成田ルール

質問

成田空港第1ターミナル　タイ航空でバンコクに行きます。1月ほど前もバンコクにいきました。私は出張でタイに年に数回いきますが、先日、チャックインカウンターでの預け荷物のことで、受付の女性から、成田ルールについての説明がありました。タイ航空のカウンターですが、お手伝いでANAの女性が対応してくれましたが、そのときの内容です。「成田ルールがあり、預け荷物は３０Kgまで無料でそれ以上は、超過料金が発生します。」と・・・。　私はスーツケース2個で重量は３５ｋｇでしたので、５kg分の超過料金を払いました。領収書は超過５ｋｇになっており、ANAの領収書でした。　タイ航空ではエコノミー２０Kgですので１５Kg超過になると思ってましたが、安価で済みました。次回も利用しようと思い、タイ航空に確認したところ、「２０KgMAX」ですと返事がきました。タイ航空のスタッフは、成田ルールを知らないようで、当社ではそのような規定はございませんの返事。領収書がANAでしたので、ANAに問い合わせたところ、そのようなルールはありますので、今後は確認してくださいとのこと。
　そこで質問ですが、成田ルールといわれるものは、どこに問い合わせをすればいいのかと、このルールは常にあるものなのか、タイ航空がしらない日本ルールがあるのか、
よろしくお願いします。

回答No.2

sgymdisk

成田ルールにつては存じませんでしたが、現地ハンドリング会社の規定が適用される場合もあるようです。

１）例えば、CXで千歳空港などで発券する場合は、委託先の日本航空の規定で手数料が発生するとあります。これが千歳ルールってやつでしょうか？

https://www.cathaypacific.com/cx/ja_JP/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/japan-refund-charge.html

２）コードシェア便の場合は、予約クラスや発券航空会社、マイレージステータス等の荷物規定が適用される場合もあります。

ただ本件については、TG日本支社と空港の連携がとれていない（支社が空港に事実確認しなかった）ことが問題ですね。

どうしてもお知りになりたければ、運航会社であるTGにもう一度電話して、過日の詳細をお話しされ、事実関係を聞くしか方法はないと思います。あとは成田空港現地で確認するなど・・・です。

お礼

ありがとうございます。タイ航空は頻繁に使うことになるため、搭乗したときに、カウンターにて成田ルールについて問い合わせたところ、タイ航空に限って、預け荷物20Kgのところ、成田ルールニよって30Kgまで無料ということをANAの女性がいってました。女性スタッフによるとタイ航空には通達しているが、対応したタイ航空のスタッフがしらないのではとの回答でした。このルールは、すでに7年実施しているようです。でもタイ航空はしらないで、成田ルールが成立している現状、理解できませんが、利用者にとってはプラスなので、いいかなと思います。ご回答ありがとうございました。

回答No.1

azumatokyo

単なる想像ではっきりしたことではありませんが、提携する航空会社が違うと預け荷物のルールが異なる場合があります。登場された便が「３０キロまでOK！」の時はANAが提携航空会社で、一般的なタイ航空のルールは２０キロまで・・・なのではないでしょうか。

http://www.thaiair.co.jp/travelinfo/baggage/luggage.html

このタイ航空の預け荷物のルールの中に（注　の下のあたりに）
「ご旅行の際に、複数の提携航空会社が含まれる場合、手荷物のルールが異なる場合がございます。また、ケースによっては、提携航空会社のルールが適用される場合がございます。」とあります。
この文章が関係しているように思いますがいかがでしょうか。

お礼

先日もタイ航空を利用したときも、成田ルールについてカウンターの女性に質問したところ、確かに成田ルールは存在するようでした。このルールはすでに7年実施しているそうです。タイ航空に限っての話だとか。でも搭乗するタイ航空では、そのルールすらしらないとの回答。タイ航空の対応したスタッフだけがしらないのか、わかりませんが、利用者にはプラスなので、いいかなと思います。ネットにもない、航空会社もしらない、でも実際にある。不思議です。回答ありがとうございます。