なぜ、データバックアップができないのでしょうか

質問

スマホを、自宅近くのdocomoショップへ修理に出す時、店員さんがCD-Rにデータを移しました。1週間後、直ったので、データを戻して貰うとき、閉店1時間前だったからか、時間かかるので、電話帳だけでいいかと、残りは時間がある時に来てと言われたので、今日、メールやピクチャを戻してもらいたくて、docomoショップに行ったら、CDがエラーとでるから移せないって、非常にショックでした。移してくれた店員がいるのに、なぜできないのか、分からないって言ってるなんて、きちんとdocomoショップにお願いしてるのに、データ消滅するするなんて、ありえませんが、本当に無くなりました。何とか写せる方法ありませんかね。

回答No.1

goold-man

＞CDがエラーとでるから移せない

どんなエラーかわからないので・・・なんとも云えません。

＞スマホを、・・・docomoショップ・・・店員さんがCD-Rにデータを移しました

携帯からCD-Rにデータを移す方法は？（PCのCDドライブ経由？MicroUSB接続CDドライブ経由？）
CD書き込みアプリケーションは？
CD-Rから携帯のMicroSD(またはMiniSD)へ移す方法は？（PCのCDドライブ経由？MicroUSB接続CDドライブ経由？）
携帯のメディアのデータは完全に消去されていますか？（時には本体だけの修理で済み、メディアのデータが残っていることもある）
一旦書き込んだメールやピクチャーなどのデータは、消えないので、対応するアプリケーションで読み込むことは可能と思われる。
もっとdocomoショップの店員に詳細を聞くこと。

お礼

お答え頂き有り難うございました。