Updateが出来ません。

質問

「スタートメニュー」→「Windows Update」でページを開くとなぜか真っ白な画面になります。
マイクロソフトのHPから開くと、Windows Updateのページは表示されるのですが「最新バージョンの Windows Update ソフトウェアを確認しています...」の情報画面で止まってしまいます（※　何％などの進行状況なども表示されません）。

ちなみにIEのオプションからインターネット一時ファイルを削除してもなおりませんでした。

また、IEのバージョン情報の数字が表示されなくなっているのですが、この症状も何か関係があるのでしょうか？

どなたか対処法を教えてください（＞＜）
お願いします。

回答No.2

aquiz

ウィルス感染の可能性があると思います
regeditを開いてHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
のexeファイルを削除してください。
また、msconfigを開いてスタートアップをすべて無効にして再起動してください
いずれもファイルを指定して実行から入力して開きます
再起動後、雑誌などのウィルス対策ソフトの体験版で検索をかけてみてください。その後オンラインスキャンが出来るかどうか試してください。
コントロールパネルのシステムを開いてシステムの復元を無効にする設定も必要かも...感染していなければ再度有効にしましょう。

お礼

返事が遅れてすみませんでした。
exeのファイルを全部削除するということで宜しいのでしょうか？　やれるだけのことはやってみて、どうしてもダメそうなら修理に出すこととします(－－)ゞ
度々お返事をいただいてありがとうございました。

回答No.1

aquiz

ウィルス感染のチェックを参考URLで実施してみてください
結果を教えてください

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

お礼

早速のコメントありがとうございます。
「検索画面を表示する」をクリックして、少し待ってみましたが、検索が開始されませんでした(＞＜)。
やはりどこか壊れてしまってるのでしょうか・・・