Googleplayから見に覚えのない決済処理

質問

gmailにGoogleplayから見に覚えのない決済処理完了メールが届きました。

内容はlineコイン400円でした。

Googleアカウントを確認したところ、予備の電話番号が知らない番号でした。

これは、不正利用されたということでしょうか？

不正利用を防ぐにはどうしたら良いのでしょうか？

この不正利用された金額は支払わなくてはならないのでしょうか？

今後の対策を教えてください。

よろしくお願いします。

回答No.1

maia55jp · ベストアンサー

>Googleアカウントを確認したところ、予備の電話番号が知らない番号でした。
キャリアSIMでの使用でしょうか？MVNO(格安)SIMでの使用でしょうか？
MVNO(格安)SIMのデータ通信専用のSIMでも、電話番号が付与されています。
Googleアカウント設定時に半自動でSIM内の電話番号が設定されるはずですので
その番号じゃないことを確認してみてください。
メニュー→「設定」→端末情報より、「端末の状態」で電話番号が確認出来ます。

>これは、不正利用されたということでしょうか？
今の内容だけでは不明です。

>不正利用を防ぐにはどうしたら良いのでしょうか？
明らかに不正な場合には、すぐにGoogleアカウントのパスワードを変更してください。

また、購入時にはパスワードを必須なようにGooglePlayの設定を変更してください。
購入時のパスワード保護を使用する
https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=ja

>この不正利用された金額は支払わなくてはならないのでしょうか？
GoogleWalletからのメールをよく読んでください

「Google Play の払い戻しポリシー」を確認しキャンセルすれば払わなくても
大丈夫になるはずです。

本当に不正アクセスによる購入の場合には、LINE Corporation へ問い合わせや
クレジット会社への相談も考えた方がいいかと思います。

お礼

ありがとうございました。
解決しました！！