ヤフオクのかんたん決済の件です

質問

当方出品者です。
ここ最近、落札者がかんたん決済承認後数時間してヤフオクから強制キャンセルされました。

そこで、Yahoo!かんたん決済利用規約をよく読んでみました。
気になったのは、
「第12条（支払いの取消） 」
「2. 売主は、前項の場合において、当社が既に売主に商品代金の支払いを行っている場合、当社に対し当該商品代金を返還しなければなりません。 」

これだとチャージバックを受けると商品は取られ入金額もヤフーに返金せねばらならない事になりますね。
出品者は丸損に会う事になります。

上記を体験した人いますか？

或いはこの件に詳しい方、ご教授ください。

回答No.1

1paku · ベストアンサー

商品発送後なら、ヤフーに返金は必要ないでしょう。
おそらくは、かんたん決済の入金をまだ確認してないのではないでしょうか。
それならば、商品発送をストップし、代金返金を、落札者へ直接、ないしはヤフー経由でということでしょう。

一度、入金前に落札者が強制退会、経験してます。発送準備をすませ、入金待ちの時でした。

お礼

ご回答頂き有難うございました。

補足

扱い品が数十万単位の金額を扱って居ります関係上、入金確認後に商品の発送をしておりますので被害は御座いませんでした。

しかし、規約を見ますとかんたん決済は既に出品者へ振り込んだ代金もカード使用者からの異議申し立てが有りカード会社がネットラストへ代金支払いを拒んだ場合は出品者は返金せよ。
と言う事ですよね。

出品者は皆、ヤフーウオレットにカード情報を登録してますのでヤフーとしては回収は簡単に出来ますね。
或いは他の落札者が行ったかんたん決済代金からでも可能です。

この事を考えますとオークション取引完了後、2か月間程度は注意しないとなりませんね。

現実にチャージバック詐欺なども発生してますので対策方法をお教え頂ければ助かります。

回答No.3

eur_jpy

Yahoo!かんたん決済ヘルプに記載が御座います。

「13.3受け取った代金の返金を請求されることはある？
落札者が残高不足などでカード代金の引き落としができなかった場合でも、原則ご返金いただくことはありません。 同様に、受け取った代金については、出品者が詐欺などの悪質な行為を行わない限り、ご返金いただくことはありません。」

「14.4受取口座から引き落されることはある？
受取口座は、落札者がYahoo!かんたん決済で支払った代金を受け取るためにご登録いただく口座です。 Yahoo!かんたん決済に関して、受取口座から引き落としを行うことは一切ありません。」

と、記載されてます。
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/list/p/581/c/934,10444#s=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..

長いURLで驚き・・・

お礼

ご回答頂き有難うございました。

補足

ヘルプにこんな記載が有る事を初めてしました。
規約とヘルプでは正反対の表現？

かんたん決済を推し進めるにはヘルプ重視。
いさ、チャージバックが起きたら規約で対応。

これで、いよいよ解らなくなりましたね。

回答No.2

noname#195171

カテゴリーによっては、決算手続き完了メールがヤフーから気ます。

そして、直ちに発送して下さい。

で、発送して、落札者が商品を受け取り、受け取りの受領を承認しないと決算が完了しない。
つまり、出品者へと振り込まれないシステム。

実にこれって、変ですよね。

商品はきちんと発送したのに、相手が受け取りの承認しないと、約二週間近く出品者に振り込まれないなんて。
実際に、中々受け取りの受領してくない落札者がいて困りました。
幸い、ＴＥＬにて連絡して受領してもらい、一週間後に振り込まれましたが、何故、こんなシステムがつくられたのか不思議です。

と、同じに、一度決算手続きされたら、それを取り消す事は出来ないシステムの方が、正しいと思うのですが、商品を発送後、受け取ってから取り消しって、とっても信じられないシステムだと思います。

ヤフーも、出品者からばかり手数料をもらうのに、落札者に対しては何も手数料はとって無いみたいなところが、今でも不思議です。

まあ、元々、オークション主催者なのに、無責任な管理なところがあるので、何とも言えませんが、自分の経験から、あまり高額な出品や取引はしないこにしています。

なので無理やりですが、ヤフー決算しか利用できない所でも、自分のオークション内の説明文に、決算不可。銀行取引のみと記載しています。
落札後真っ先に、その旨の趣旨の説明文のメールを落札者の方に送信しているので、今のところ、その辺でのトラブルはありません。

お礼

ご回答頂き有難うございました。

補足

かんたん決済で行うオーソリはどうもカード会社から与信枠が有るかを確認するだけの様に感じます。
その為、カード会社に請求を出すと与信枠の限度額を越えた請求にカード会社が支払い拒否をする事となり、かんたん決済の承認メールが届いた後、数時間後にかんたん決済強制キャンセルのメールを出品者と落札者双方に出す事になるのかなと推測してます。

カード会社がカード使用者に請求を出し入金されないケースは使用者のカード破産・第三者がカード不正利用に対して正規所有者がチャージバックを起こす場合が有ると思います。

商品を出荷し商品は取られ、代金はネットラストに返金させられるとなると要はチャージバック詐欺の場合も出品者が全て責任を取れ、カード会社・ネットラスト共に過失責任は無い。

しかし、出品者は上記2点など調べいようが無く売買契約が成立した為、落札者の指定した住所へ発送をする訳です。

オーソリを通したカード会社・それを其のまま承認したネットラストどちらもカード利用により利益を得ている筈なのに余りに無責任と感じます。

過去のチャージバックが発生した例を見ますと100%販売者が負けてます。
カード会社はカード所有者の言いなり・カード決済代行会社（ネットラスト等）はカード会社の言いなり。
責任は全て販売者。

この不公平な構図を崩せる方法をご存じな方は居ませんか？