スカパーのアンテナ調整騙されたんでしょうか？

質問

こちらのカテゴリーで良いのかわかりませんがよろしくお願いします。

田舎で細々とアニメーターをしています。
田舎なので中々とアニメの放送が無いので
スカパーのアンテナあげますキャンペーンで2年程前に
スカパープレミアムサービス(旧スカパーHD)に加入し且つ
近所の電気屋さんに聞いたらスカパーのアンテナでBSも映るという事だったので
(目的はBS11が映る事です)
スカパーのアンテナをあげてから1年位後にBSを全てのテレビ(3台)で映るようにして貰いました。

スカパープレミアムで加入しているサービスは
・AT-X
・アニマックス
・TBSチャンネル1・2です。

アンテナはSP-AM400M。
チューナーはレンタルで利用していて型番はTZ-WR320Pでダブル録画を使用しています。

アンテナレベルは業者が来る前は
・AT-X…チューナー1が80～90位・チューナー2が0～99の間で安定せず。
・アニマックス…チューナー1が99・チューナー2が90～99位。
・TBSチャンネル1…チューナー1・2共に99。
・TBSチャンネル2…チューナー1・2共に99。
・BSはチャンネル毎に多少違いますが概ねすべてのテレビ65～70位。

1年ほど前からAT-Xのブロックノイズが徐々に酷くなり始め
酷い時だと1週間の間に15番組位にブロックノイズが出るようになったので
これではダメだと思いカスタマーに連絡を入れた所
安心サポートサービスに連絡するようにいわれ連絡し業者の方に来て貰いました。
その時に、安心サポートサービスの担当者に
チューナーがレンタルなのでアンテナ交換等の工事が発生しても
全て無料だと言われました。

チューナーがTZ-WR320Pですのでダブル録画をしていますが
業者が1回目に来た時は、チューナー1・2共にアンテナレベルを測定し問題無しで
TZ-WR320Pのチューナー1はアンテナレベルは安定していますが
チューナー2の方がアンテナレベルが0～99の間で大きくぶれて
安定しないのでTZ-WR320Pのチューナー2の故障が原因だろうという事で
チューナー交換のみで終わりました。

問題は2回目に同じ業者の方がみえて
業者の方が新しいチューナーの設置・設定を行いましたが
やはりTZ-WR320Pのチューナー2のレベルが安定せず
アンテナレベルの調整が必要と言われました。
当方は安心サポートサービスの担当者にお金は一切かからないと聞いていたのですが
業者の方はお金がかかるというので一旦作業を辞めて貰って
安心サポートサービスの担当者に確認したのですがやはり無料と言います。
で、再度確認を取って貰った所
別の担当者がスカパーのアンテナあげますキャンペーンの場合はアンテナは買い取りになり
無料ではなく有償になるとの事で先に対応した担当者の勘違いという事でした。
この時点でいい加減だなと思いました。
で、アンテナ交換になった場合は1万4100円かかると
又、ケーブルは付属してるのでケーブル代はかかりませんと言われました。
この時点でお金は直接業者の方に渡して下さいと言われたのですが
お金を用意してなかったのでこの時点で一旦業者の方には帰って頂いて
翌日来て貰うことになりました。

3回目の訪問で業者の方が自信満々にチャンネル数が少ないので
全てのアンテナレベルはチューナー1・2共に99にすぐにあわせられますよと言って
アンテナレベルを調整して貰ったのですが
やはりチューナー2のレベルが0～99とおおきくぶれて安定せず
このアンテナではダメだからと言ってアンテナ交換を勧められ
SP-AM500Mというアンテナなら絶対に大丈夫ですと言ってを設置してをして貰ったのですが
今度はチューナー1・2共に全てのアンテナレベルが安定しなくなり
自信満々だったのがいきなり言い訳を言い始め
SP-AM400Mをチューナー2専用にして
SP-AM500Mをチューナー1とBS専用にしたら確実にアンテナレベルは取れると言い切ったので
そのようにして貰ったのですがやはりチューナー1・2共に
アンテナレベルが安定しなくなり
あげくのはてには
スカパー専用の口径が80cm位のアンテナを124度用と128度用とBS専用のアンテナを用意して
取り付けないと無理だと言われましたが値段を聞くとアンテナが30万位+設置・調整料金で
40万近くかかると言われそれは速攻で断りましたが
アニメを仕事としているのならば専門の機械じゃないとプロとは言えないとか
訳のわからないこと言い始めました。
当方はAT-Xのブロックノイズが減ればいいだけだと言っても聞く耳をもたず
今度はアンテナ線を変えるといい始めアンテナ線はアンテナに付属しているから
無料だと聞いていたのですが
業者が言うには1本2100円かかるから2本で4200円かかると言います。
ここでまた安心サポートサービスの担当者と言ってる事が違うので
確認をと言ったら取りあえず配線はせずに試しにチューナーに繋いで貰う事で
業者に納得して貰ってチューナーとアンテナに繋いだのですが
結局アンテナレベルは安定せずアンテナ線に異常がないのが分かったのですが
しつこくアンテナ線の交換を言ってきたのですがいいですと断りました。

最終的にはアンテナがSP-AM400M・SP-AM500Mでは無理だといい始め
結局チューナTZ-WR320Pを再度交換という事になりました。

ベランダにはアンテナが2つ立つことになり
SP-AM400Mにチューナー2
SP-AM500Mにチューナー1とBSが繋がっています。
しかもチューナー1のアンテナレベルは何とか安定しましたが
チューナー2のレベルが0～99と安定せず
BSも配線の仕方が悪いとSP-AM400Mから勝手に外して
SP-AM500Mに付け替え
BSのアンテナレベルも55位まで落ちたのにも係わらず
お金だけBSの調整料金もはいってるからと3万近くしっかりもっていきました。

また、チューナー交換をしに同じ人が来るのですが
今度も何かにつけてお金を取るようならチューナーの設置だけで様子を見ようと思ってますが
これって騙されたのでしょうか？
それともこの人に技術がないだけなのでしょうか？
スカパーのアンテナ調整はそんなに難しい物なのでしょうか？
業者にいわせるとダブルチューナーなので
同じレベルで上下しないとおかしいと言っていました。
片方だけこれだけずれるのは見た事がないとの事でした。

当方としてはAT-Xのブロックノイズが減ればいいと思ってましたが
この作業だけで6時間くらいかかりました。

アンテナレベルは業者がきた後は
・AT-X…チューナー1が99・チューナー2が0～99。
・アニマックス…チューナー1が99・チューナー2が0～99。
・TBSチャンネル1…チューナー1が99・チューナー2が0～99。
・TBSチャンネル2…チューナー1が80～90位・チューナー2が0～99。
・BSはチャンネル毎に多少違いますが概ねすべてのテレビ55位。
です。

TBSチャンネル2のチューナー1のアンテナレベルが下がったのは
AT-Xにあわせたからだと言っていました。
だから下がっても仕方がないとの事です。

回答No.2

noname#215107

最初から自分で買ってきて、自分で設置、調整したほうが良かったですね。

総額1～2万円もあれば、済んだことでしょう。

お礼

TXV12003様、回答が遅れて申し訳ありませんでした。

結局、チューナー交換を3回行いましたが
ダブルチューナーのいチューナー2のアンテナレベルが安定しない病状は回復せず
暫く様子を見ることしました。
また、お金がかかるとの事なので。

スカパーに業者がアンテナ2本持ってきた件を伝えてましたが
折り返しスカパーから連絡があり
業者に幾ら払ったか聞かれ3万近く払ったと言ったら
今日、業者が1万5千円程返しにきました。
いろいろ言い訳してましたが
スカパーの伝票と当方が支払った金額が合わないので
業者に連絡がいったようです。

この業者はこうやって中抜きみたいな事をやってたのでしょう。

アンテナが2つついた事で今度からはアンテナ調整は最悪倍の値段がかかるので
自分でできるようになれたらいいです。

補足

TXV12003様、回答ありがとうございます。

そうですね、自分で設置・調整が出来るなら安く済みますよね。
やはりタダより高いものは無いって事でしょうか。

今回はいい勉強になりました。

今日、業者から明日の工事について連絡があるはずなので
そこでまたお金を取るようならチューナーだけ交換してもらって様子をみます。

回答No.1

dekirumon

今回の件でだいぶ勉強されたようですし、全部ご自分でやられたらいかがでしょうか？
BSのアンテナは1人が調整、1人がアンテナレベルの確認というふうにやれば素人でも難しくありません。
テレビ画面を確認しながらアンテナを調整できるようであれば一人でも可能です。

せちがらい世の中ですから少しでもお金が取れるように作業内容を増やそうとする業者もいるかもしれません。アンテナが屋根の上にあって素人では無理な環境なら、庭やベランダに設置するなど自分で設置できる環境を整える工夫も必要です。屋根馬を使えば庭にアンテナを設置できます。ネットで探せば情報はいくらでもあります。部材はホームセンターに行けばたいていは揃います。無ければネット通販でも買えます。

ちょっと視点を買えてみてはいかがですか？

PS
評判の悪いチューナーメーカーもあります

お礼

dekirumon様、回答が遅れて申し訳ありませんでした。

結局、チューナー交換を3回行いましたが
ダブルチューナーのいチューナー2のアンテナレベルが安定しない病状は回復せず
暫く様子を見ることしました。
また、お金がかかるとの事なので。

スカパーに業者がアンテナ2本持ってきた件を伝えてましたが
折り返しスカパーから連絡があり
業者に幾ら払ったか聞かれ3万近く払ったと言ったら
今日、業者が1万5千円程返しにきました。
いろいろ言い訳してましたが
スカパーの伝票と当方が支払った金額が合わないので
業者に連絡がいったようです。

この業者はこうやって中抜きみたいな事をやってたのでしょう。

アンテナが2つついた事で今度からはアンテナ調整は最悪倍の値段がかかるので
自分でできるようになれたらいいです。

補足

dekirumon様、回答ありがとうございます。

アンテナはベランダに縁に2個並んで付いている感じです。
自分で調整しようと思えば出来るかなという感じの位置です。

スカパーの業者に頼む前に
BSを付けて貰った近くの電気屋さんに相談に行ったのですが
スカパーは難しいし時間ばっかりかかかかってうまく調整が出来ないので
やらないって言われました。
その意味がようやくわかりました。

ただ、その業者が言うにはホームセンター等で売ってるアンテナで
複数チャンネルを正常に観ようとする方が無理だと。
スカパー専用の124度・128度の口径が80cm以上アンテナと
BS専門のアンテナをたてないと無理だと言うのですが。

今日、業者から明日の作業について電話がかかってきますので
その時に再度お金を取るようならチューナー交換は無料なので
交換だけして貰って様子をみたいと思います。

今回のお金は勉強代だと思って無知な自分に責任があるので仕方なしです。

ただ、アンテナSP-AM500Mに15mのアンテナ線が1本ついているのに
なぜか2本持ってきて1本2100円だから2本で4200円かかると言われたのが不思議です。
スカパーの安心サポートに確認しましたが
アンテナ線は1本同梱されているはずだから業者に確認してくれとの事でした。
この辺りで胡散臭いなと。

自分でやれるようになれたらいいなと思います。
全然安心サポートじゃなかったです。

評判の悪いチューナーメーカーもあるんですね。