更新プログラム構成中で何日も操作できず

質問

VISTAですが「更新プログラムを構成しています。ステージ3/3　完了0％、コンピューターの電源を切らないでください。」のまましばらくするとディスプレイが消え、再起動しますがまた繰り返しです。3日以上経ちます。電源を強制終了しセーフモードを選択しますと[トラブル解決ナビ]が起動しますが「管理者アカウントでログインしてください」のページが出てユーザー名とパスワードを入力するよう指示されます。管理者アカウントとは何でしょうか。前述の更新プログラムの構成中をキャンセルする方法はありますか。
何度電源を入れなおしてもついたり消えたりでセーフモード以外では何の操作も受け付けません。

回答No.2

tadasi8

セーフモードで起動できるのでしたら先ず、大事なデータをコンピュータ→ＨＤＤドライブ（Ｃドライブ）→大事なデータ（写真やデータ等）をＵＳＢメモリ等にコピーしましょう。次にリカバリーしましょうこれで正常に起動できる筈ですが、もしリカバリーするときにエラーでリカバリー出来ない場合はＨＤＤＵＳＢ外付けＨＤＤケースに入れて別のＰＣでスタート→管理ツール→デイスクの管理→ＵＳＢ外付けＨＤＤのパーテションのみを全て右クリックして削除します→もう一度ＨＤＤをＰＣに戻してリカバリーＤＶＤでリカバリーすればＯＫです、または新しいＨＤＤに換装してリカバリーＤＶＤでリカバリーで正常に起動できます。

＊＊＊＊但し予めＨＤＤリカバリーの領域をＤＶＤにコピーしてリカバリーＤＶＤを作成しておかないとＨＤＤ換装した場合はリカバリー出来ません（セーフモードでスタート→リカバリーデイスク作成画出来るのでしたら先に作成するべきですが恐らく作成は出来ないのではないでしょうか）のでその時はメーカーサポートに電話されてリカバリーＤＶＤを購入しましょう＊＊＊

回答No.1

noname#189166

管理者アカウントはユーザーアカウントとパスワード。
更新プログラムの構成中にPCの電源を強制的に切ったりすれば、ローカルアカウントとパスワードでなく、管理者権限のあるアカウントとパスワードを使ってサインをしなければならない。
Microsoftのアカウントを持っていれば、メールアドレスを入力して、パスワードを入力してOKをクリックする。
ローカルアカウントのパスワードは受け付けないので注意をする様に。