WINDOWS UPDATE が更新できない

質問

WINDOWS UPDATE の更新プログラムの構成が 完了しません

vaioのVGN-NR71B2 core2duoを使っています。
windowsの自動アップデートで更新プログラムの構成が完了せず、何回も自動で再起動を繰り返し続けています。
具体的には
『更新プログラムを構成しています ステージ3/3－０％完了。 コンピュータの電源を切らないでください。』という
画面が出ているのですが１～2分すると画面が消え再起動を繰り返しています。
強制終了しセーフモードで立ち上げても同じ表示で再起動の繰り返しです。
ＬＡＮケーブルもはずし周辺機器はマウスのみ接続しています。
せめて、通常のシャットダウンをしたいのですが
対処方法をご指導願います。よろしくお願いします。
ちなみにウイルスソフトはノートンです

回答No.1

violet430

マイクロソフトのサポートページから問い合わせ可能です。
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?&ln=ja&gprid=8512&&st=1&wfxredirect=1&sd=gn

補足

せっかくＭＳに連絡したのですが、結局本体の故障でパソコンの修理になりました。
パソコンって本当にぼろいものばかり。
ダイナブックが1年半でＨＤＤぶっ壊れてお釈迦に、ＶＡＩＯもわずか2年半で修理にと
日本のパソコン下位メーカーももっと技術力とサポート力を磨かなあかんで！！！
本当に腹が立つ。10数マンもするパソコンがこうも次々と・・・・。

violet430サンのアドバイスが活かせなくて残念でした。有難うございました。