Outlookですぐに「応答なし」になる？

質問

Ｏｕｔｌｏｏｋ２０１０をメーラーとして使っています。（OSはWindows7-64bit）
以前からＯｕｔｌｏｏｋでのメールを閲覧する際に、すぐに「応答なし」となりフリーズします。
Ｑ＆Ａの履歴で調べると、
*.ｐｓｔファイル（Ｏｕｔｌｏｏｋメールのバックアップファイル形式）のサイズが大きすぎるのが原因
・・・という問答を読みました。
そのやり方では「メールをバックアップしてから戻せば良い。」と書いてありましたが、
バックアップしてもそれを戻すだけでは同じ事の繰り返しだと思います。
現在、OutlookとIEで「応答しません」が頻発しますが、このような不具合はメールを*.pst形式でバックアップしてレストアした頃からだと記憶しています。
この現象を体験されても不具合を解消された方か詳しい方、解決方法を教えてください。

蛇足ですがマイクロソフトに問題解決を依頼すると￥４，０００が徴収され、不具合が解消出来なくても返金されず、更にサポート料金を要求されるようです。

回答No.3

narashingo · ベストアンサー

＞OutlookとIEで「応答しません」が頻発します

IEもフリーズでは、PC自体に不調がおきているような感じですね。
IEのリセットは試されましたか？

＞不具合はメールを*.pst形式でバックアップしてレストアした頃から

pstファイルのデータが壊れたような状態になっているのでしょうか。
新しいプロファイル（Outlook.pst)を作成してOutlookを新たに起動し、そちらで使用することでもやってみたらいかがですか。
（Outlook 2010 で新しいプロファイルを追加する方法および起動時に使用するプロファイルを選択する方法）
http://support.microsoft.com/kb/2179226/ja

なお、thunder-birdさんは、優良メーラーの[Mozilla Thunderbird]を使われないのですか？

お礼

回答ありがとうございます。
投稿いただいたご３名様のご意見中メーラーを変えるという件について興味を持ちましたので、
これから検討したいと思います。
メーラーをＯｕｔｌｏｏｋから他のモノに変えればＭＳオフィス縛り（Outlookを今後買わなくても済む）も無くなるので良いご意見です。
尚、ＩＥに関してはこの質問を書いた直後にリセットを行ったところ問題は解消しました。

＞なお、thunder-birdさんは、優良メーラーの[Mozilla Thunderbird]を使われないのですか？

ＩＥとFirefoxは併用していますが、「雷鳥さん」のメーラーは思いつきませんでした。
すぐ使ってみたいと思います。

補足

貴殿が推奨される「Mozilla Thunderbird」を使ってみました。
Ｏｕｔｌｏｏｋの設定を引き継げる機能を使用してみたところインストールの進行具合を表示するレベルメーターが途中で動かなくなりました。
恐らくメールがデカイ（全部で３ＧＢ）のでハングするのでしょう。
仕方ないので面倒ですが手動で移行しました。
Ｏｕｔｌｏｏｋの受信設定を５分後に受信確認するようにして、雷鳥はオンライン待機状態にしました。
Ｏｕｔｌｏｏｋで自分自身に対してメールを転送しました。
Ｏｕｔｌｏｏｋで使っていた必要なメールデータは雷鳥が数秒後に受信して、後から届くＯｕｔｌｏｏｋへの転送メールは全て削除しました。
手間は掛かりましたが、雷鳥さんのメーラーは優秀でノン・ストレスでメールが扱えるようになって快適になりました。
この件で貴殿が取得されるポイントは２０Ｐですがこちらで出せれば２００００Ｐあげても惜しくない位です。
どうもありがとうございました。

回答No.2

goold-man

参考URLをご覧ください。

最新の更新プログラムをインストールしていない場合
アドインが邪魔している可能性
メールボックスが大きすぎる可能性
Office プログラムを修復
Outlook データファイルが壊れている。
ウイルス対策ソフトと競合する可能性
ユーザープロファイルが壊れている可能性
別のプログラムがOutlook と競合する可能性
など

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/2652320/ja

お礼

回答ありがとうございます。
投稿いただいたご３名様のご意見中メーラーを変えるという件について興味を持ちましたので、
これから検討したいと思います。
メーラーをＯｕｔｌｏｏｋから他のモノに変えればＭＳオフィス縛り（Outlookを今後買わなくても済む）も無くなるので良いご意見です。
尚、ＩＥに関してはこの質問を書いた直後にリセットを行ったところ問題は解消しました。

参考ＵＲＬ読みました。
「取り扱っているメールが多すぎる」は当たりです。
メールのバックアップ形式「*.pst」は３ＧＢちかくありますので。
リカバリを行う際にOUTLOOKの再インストール直後には不具合が一切出ませんのでバックアップファイルをレストアして症状が出るのは「メールボックスがでかすぎる」が該当するかと思います。

回答No.1

Moryouyou

Outlookですかぁ～。嫌いです。
メールを全部ひとつのファイルにしてしまうのは
利用者の将来のことを何も考えていないに等しいです。
Microsoftに微塵もお金を払いたくありません！

また通信環境にも問題がありそうな気がします。

Outlookの相手のメールサーバはExchangeサーバだったりしませんか？
メールの格納ファイルが*.ostというファイルがあり更新日付が最近だと
その可能性があります。
Exchangeサーバですとoutlookとはメールデータの同期方式で
メールを受信します。またデフォルト値では非常に頻繁に同期処理をし、
かつメールデータが蓄積されているとメールサーバとOutlookとの間で
長い時間通信をすることになります。
こうなるとOutlookが通信の処理に時間を取られ、画面操作に反応しなく
なり、『応答なし』となってしまうのです。

IEでも同様の現象ということですと、Outlookは通信時間の長さでなく、
通信品質の悪さで処理が長くなっていることが考えられます。

無線LANなどを使って通信性能が悪かったり、通信が切れたりすることが
ありませんか？

いずれにしても、
まず、Outlookの蓄積メールは整理せざるをえません。
WindowsLiveメールなどの環境を新たに作り、メールデータを
移行した後、Outlookの古いメールはばっさり消すなどして、
できるだけ環境を軽くしてください。

あと通信環境は例えば下記での通信性能を確認してみてください。
http://www.bspeedtest.jp/
何回かやってスピードがマチマチだったり、異常に遅かったり、
異常が出たりしたら、無線から有線にするなど対応が必要かと
思います。

なかなか厄介そうな問題なので、段階的に試行錯誤を繰り返して
解決していくしかなさそうです。A^^;)

いかがでしょう？

お礼

回答ありがとうございます。
投稿いただいたご３名様のご意見中メーラーを変えるという件について興味を持ちましたので、
これから検討したいと思います。
メーラーをＯｕｔｌｏｏｋから他のモノに変えればＭＳオフィス縛り（Outlookを今後買わなくても済む）も無くなるので良いご意見です。
尚、ＩＥに関してはこの質問を書いた直後にリセットを行ったところ問題は解消しました。