空のウィンドウが立ち上がり操作できない

質問

MacでIllustrator CS3を使用しています。
ソフトを立ち上げると、タイトルバーに「Adobe Design Suite Premium CS3」とだけ書かれた空のウィンドウが出てきます。
このウィンドウは最小化は出来ますが、消すことが出来ません。
また、「Illustratorの終了」をはじめ、メニューバーからの操作が出来なくなってしまいます。
（終わらせるには、Dockからアイコンを右クリック→強制終了しか方法がありません）

既存のファイル（たとえばpsファイルなど）をIllustratorで開くと、ファイルの内容は表示されます。
また、ツールバーは使えるため、不自由ながらもファイルを編集することは一応可能です。
（ただしメニューバーからファイルの保存は出来ないので、実際は使えない状況ですが）

これまでも同じマシンで同ソフトを使用しており、とくに不具合はなかったのですが、
この症状の原因として何が考えられるでしょう。
また、解決策としてどのような方法があるでしょうか。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

mura1121 · ベストアンサー

私も全く同じ症状が先ほどまで出ていました。
解決方法はLANケーブルを抜く事です。

どうやらCS3の認証作業の際にAdobeのサーバーに接続できないため、
ずっと検索しつづけていて、真っ白な画面が出るようです。
LANケーブルを抜くと、認証が出来ないという画面が表示されますので、
後は、表示に従い、認証するなり、後から認証するなりを選択すると、
以降はLANケーブルを戻しても、普通にイラレは動きます。
お試しください。

ちなみにCS3関連全般が同じ事になってるはずなので、
同じ手順で治るかと思います。

お礼

教えていただいた通りに試してみたら治りました。
大変助かりました。
ありがとうございました。