BTOで一番サポートの評判が良いのはどこでしょう？

質問

できれば3年まで延長できるとこが良いです。

よろしくお願いします。

回答No.4

josyua · ベストアンサー

利用したことはないけど、エプソンダイレクト一択だと思います。
エプダイよりもっといいところ、というのはちょっと聞いたことありません。
その分、値段的には他のBTOに比べて割高にはなりますが、安いところは値段なりのサポートです。

回答No.3

ada-596-3n

『サポート』　と　『保障』　は別の物です。

サポート＝問い合わせ等に対する『回答』など。
保障　　＝故障の対する補償（保守・修理など）。
そこは予め理解した方が良いと思います。

＊サポート（問い合わせに対する回答）でも無償なのは
　　期間限定です＜長いほど料金も上がる。

一般的に良いと言われているのは　
　　　　　　　　　　エプソンダイレクト　でしょうかね。

＊ちなみに　エプソン　の問い合わせサービスである
　『ＰＣなんでもホットライン』は　１年間で約１万２千円です。
　期間内は何度でも問い合わせ出来ます。
　ただし時間限定。休みも有り。

回答No.2

FEX2053

私もEPSONDirectをお勧めします。日経コンピュータが毎年やってる
（今もやってるのかな？）「サポート調査」で、ユーザーの評価が毎年
トップだったのでも有名ですし。

まあ、ウチにあるPC(NY2100S)は、ハードな使われかたをしてるのに
今のところ無故障で、サポートのお世話になることがないんですけど
ね。少なくとも、購入時、初期セット時の対応は見事でしたよ。

回答No.1

Turbo415

すべてのBTOメーカーを知っている訳では無いですが、エプソンダイレクトは対応が早いし、日本での対応なので説明などがわかりやすいですよ。私はメールでのサポートと郵送での修理しか依頼したことが無いので、電話の繋がりやすさとかはわからないですけど。
海外メーカーだと、サポート拠点が海外で日本語が話せる外国人が対応ということも多く、微妙なニュアンスが伝わらない事があります。
また、ショップブランド的なところは各お店の対応という形になり、同じ店でも店員によって違ったりします。
ちなみにエプソンだと5年までサポートを選べます（当然、有償ですけど）

参考までに。