Windows8＋エクスプローラのフリーズ

質問

Windows8を使用しています。
エクスプローラを起動し、中のファイルを右クリックすると、リングが回り出してフリーズしてしまいます。
×で閉じることもできず、ＰＣを再起動することになります。
ＯＳをクリーンインストールして、ファイルをリカバリしても同様です。

リングが出ない場合もあるのですが、ファイルの読み込みに、以前より時間がかかるようです。
どなたか解決方法があればご教示ください。
よろしくお願いいたします。

回答No.9

Uncle_John · ベストアンサー

失礼な表現、記載、誤記等ありましたら済みません。
この手の問題はあれも、これもという感じでつい回答がバラバラになり小生のほうもご迷惑をお掛けしています。
時間を見て気になるところを回答していて何度も恐縮です。

>（この場合はパーティション(C:)を切り離した状態の意味）この意味がよく理解できないのですが

小生もオンラインとか言うとついLANを連想してしまいます。
前後の文脈からして「OSのパーティションを切り離して修正する」という意味には小生は読み取れます。後述のsfcのhelpを参照ください。少し、実感がわくかと思います。
エラーチェックと同じです。OSパーティションは再起動が必要です。
Windows8エラーチェックはスポット修復でPCの起動時に気付かない間に修復されています。よって本来不要ですがchkdsk /fなど無理に指定し、再起動すると小生PCでは500GBで5分掛かりましたが、極めて短時間です。（エラーチェックはMSサイト確認済み）
HDDを切り離すという意味は再起動してOSがHDDのプログラムを読み込む前、OSが立ち上がっていない意味です。
OSが立ち上がってしまうと自らを自ら修正を出来ません。
お医者さんが自らを外科手術出来ないようなものです。
よって、BIOS→ファイルシステム部分が立ち上がってHDDへのアクセスが可能になった時点でWindowsのOS独自のドライバーやOSパーツプログラムが立ち上がる前にそれらのプログラムを修正します。
よって、どうしても一旦切り離さないと修正が出来ません。

WindowsXpでは
sfc /Scanonce
や
sfc /scanboot
にあたります。

しかしWindows8ではそれらは廃止されているので再起動自動修復予約されていると推定しています。
（時間を見てですがsfcの正式なMSサイト捜索、確認中）
Windows8のコマンドプロンプト（管理者？）で
>sfc /?[Enter]
を実行してみてください。
sfcのヘルプが出ます。
ただし、/offbootdir や /offwindir は　DISKPARTなどで確認した方がいいので省略しておいたままの方が良いかと思います。

sfcは外部コマンドの様でこのようになりますが内部コマンドは
>Help[Enter]
でコマンド表示
>Help chkdsk[Enter]
でコマンドのヘルプです。

古いOSリンクで済みませんが【Windows8との比較のご参考】

MSサポート：Windows XP および Windows Server 2003 のシステム ファイル チェッカー (Sfc.exe) について
↓↓
http://support.microsoft.com/kb/310747/ja

>＝現在「outlook」を利用しており、正常に動作しておりますが、「@live.com」このアカウントは、旧いものなんでしょうか？

古いかどうかでいえば古いのでしょうか？MSアカウントという形に統合された加減だと思います。
正直、小生MSアカウント初心者で詳しくありませんが今現在、回答NO.3で紹介したMSアカウンのトリンクで確認してみてください。エイリアスの追加など紹介した4つが出てきます。
その中Live.comはありません。
よって新たにLive.comで追加できるかは分かりません。過去のものを廃止する場合事前に変更するなどのアナウンスがあってしかるべきなので使えると思います。
メールの送受信など出来ていれば問題ないはずです。

MSアカウントリンク→Microsoftアカウントの登録内容確認→パスワード→サインイン→アカウントエイリアス→エイリアスの追加又は変更→エイリアスの追加

ではドメインが4つしか出ません。
確認できたら[キャンセル]してください。

>その後は問題なく使えておりました。

新しいOSなので今まで問題なく使えていたのか？初期設定的な問題か？PCの新規購入であればハードの初期不良か？
判断要素として回答者は欲しい情報です。
後天的要素でWindows8が起動できなくなったという事になるかと思います。
Q&Aは質問の内容次第ですが場合によってはその様な情報（使用実績の履歴）もメーカ、型式に加え付加されると回答や解決が速いと思います。
回答者はQ&Aの文章しか見ることができません。
想像で回答していても外す場合が多いです。
よって、最初に確認させていただきました。

PS,小生はBiglobe「なんでも相談室」の登録です。補足や他者の回答（何件も回答されるケースがあって面倒）ではメールが来ない設定にしています。
小生に限らず、直接、再回答してほしい場合は補足ではなくお礼？（登録サイトによると思います）などの返信で頂くと間違いなくメールチェックで気付くので使い分けをされるといいと思います。

お礼

お世話になります。
解答No.7で教えていただいた、「システムファイルの破損・修復
」を実行しました。
現在、ＰＣの状態は快適に動作しており、エクスプローラもフリーズすることはありません。
ＰＣの動作が軽くなったように思います。
昨日実行した「Advanced System Optimizer」によるスキャンと修正で動作が安定したようでしたので、このソフトも意外と役に立ったのかなと考えております。

いろいろとご教示いただき厚く御礼申し上げます。

回答No.8

Uncle_John

失礼な表現、記載、誤記等ありましたら済みません。

sfcの問題は
前回の回答7,ANo.7の最初のQ&Aの回答リンクのやり方で解決するのではないかと思われます。
少し、難しかもしれませんがそれで改善できるかと思います。
再起動の要求などあれば従ってください。

なお、Windows8に限らず、OSの現在動いている本体プログラムファイルなどOS起動中（HDDがオンライン）では改善できません。
その場合、タスクなどにエントリーして次回、PCの再起動時に修復する機能があります。
何度かsfcや前回リンク、PC再起動を繰り返す可能性もあります。

変更の適用の意味もありますが、それらの事情もあるので次回のPCのチャーム→「電源」→「再起動」時の時間がいつもよりは長くなる可能性がありますが時間が長くなることは心配はいりません。

Q2の質問の仕方が悪かったようです。済みません。
Windows8として正常に起動していたかどうかを知りたかったのですが1か月とかだと微妙です。
数か月、正常に起動していたのならば設定的な問題は無くなっているかと思います。
セットアップの問題か？後天的な問題か？その切り分けをしたかったのですが質問の仕方が悪くて補足ではその辺がよくわかりませんでした。
もし、前回の回答のリンクで解決しなかったらWindows8は元々問題なく動いていたのか？元々少しおかしかったか？教えて頂けると助かります。

補足

ご多忙中、度々申し訳ございません。

回答No.7 ▼

システムの修復でオフライン（この場合はパーティション(C:)を切り離した状態の意味）でのレポートはサポートしていないとの意味です。
sfcで修正された部分の適用はPCを再起動しないと有効になりません。との意味です。

＝（この場合はパーティション(C:)を切り離した状態の意味）この意味がよく理解できないのですが、再起動するとオンラインになって修正されるということでしょうか？

「@live.com」
Liveメールの以前のドメインですよね！

＝現在「outlook」を利用しており、正常に動作しておりますが、「@live.com」このアカウントは、旧いものなんでしょうか？

前回の回答のリンクで解決しなかったらWindows8は元々問題なく動いていたのか？

＝win8が発売された時、DLL版を購入してインストールしましたが、「DVDマルチドライブ」を認識していませんでした。
この件は、他の方も経験済みとのことで、修正することができ、その後は問題なく使用できておりました。
最近になり不安定化したので、先月からクリーンインストールを2～3回程度繰り返し、リカバリしたのですが改善できませんでした。そもそもバックアップした内容に問題があれば、何度繰り返しても同じ結果になるのでしょうね？
ということで今回、クリーンインストールの後、アプリケーションソフトを1個ずつインストールするつもりでしたが、途中で面倒くさくなり、リカバリして改善を試みています。

他に「マルウェア―やセキュリティソフトによる干渉」という質問を立て、皆様のお知恵をお借りしており、その質問の中で既述したように、いろんなソフトをインストールした結果、互いに干渉し不具合が起きた可能性もあり、昨夜からインストールしたまま使用していなかった「Advanced Systemu Optimizer3」というソフトを使って、スキャンと修正（自動ですが）したところ、快適な動作に戻ったようなので、現在様子見という処です。

回答No.7

Uncle_John

失礼な表現、記載、誤記等ありましたら済みません。

>Windowsリソースの保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの一部は修復できませんでした。
>詳細はCBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.logに含まれています。

システムファイルの破損・修復
↓↓
http://okwave.jp/qa/q8104641.html

>ただし、オフラインサービスシナリオでのログの記録は現在サポートされていません。
>システムファイルの修復変更は、次回の再起動後に有効になります。

システムの修復でオフライン（この場合はパーティション(C:)を切り離した状態の意味）でのレポートはサポートしていないとの意味です。
sfcで修正された部分の適用はPCを再起動しないと有効になりません。
との意味です。
Windows8は高速スタートで通常のシャットダウンでは修復部分は現在のPCに有効にならないので「再起動」してください。
と言うことになります。
一度、チャームから「電源」→「再起動」してください。

>タスクマネージャから終了する方法は知りませんでした。

重複しますが[CTRL]+[SHIFT]+[ESC]でもダメならば[CTRL]+[ALT]+[DEL]で↓キーなどで選択と言う方法もあります。

>アカウントの件ですが、「@live.com」を使用していますが、問題がありますかねぇ？

Liveメールの以前のドメインですよね！問題ないと思いますがスタート画面の一番上の[メール]タイルで認識していますか？
outlook等のメールではなくそこでメールとして受信していれば機能していれば問題ないと思います。
小生はLiveメールを使ったことが無くて、MSアカウントの意味もよくわからず当初OCNのメアドを入れていてこの認識が出来なかったためにブリーズ気味でした。

補足

「システムファイルの破損・修復」」
これはいいことを教えていただきました。
早速試してみました。結果、修復され「sfscannow」で確認したところ、整合性に問題ないとのお墨付きをいただきました。

本日、様子を見て問題なければ、お礼とともに質問を「解決」終了させていただきます。誠にありがとうございました。

回答No.6

noname#227802

C;\Windows\Logs\CBS\CBS.log。
このほかに ファイル名のようなものとか もう少し情報でてませんでした？

これに関しては 知識ないので
C;\Windows\Logs\CBS\CBS で検索かけるか
別個に質問を立てられると良いかもです。

補足

ありがとうございました。
他に情報はありませんでした。
昨日、別の質問で訊ねたように、エラー修正などのソフトを数種類インストールしているので、それが原因かもと思い現在テスト中です。

回答No.5

noname#227802

スキャン無理でしたか。

あとは いままでの経験で 一つだけ書いておきますね。

SATAのHDDをUSB接続で 保存に使っているんですが
付け外しが多いこともあり ある時から 急に動作がおかしくなり
使うときによっては認識したり しなかったりがありました。

かなり立ってから ふと気づいてケーブルを交換（ラッチ付きの物から 無いものへ）
そしたら普通に 使えたことがありました。

認識しないといっても 全く接続無しの場合もあれば 認識するけど アクセスが非常に遅いなど
気づくまでに けっこうな時間かかったので「ケーブル不良」も一つ頭においてください。

ケーブルの注意点としては 差し込んだ状態で グラ付かない ことです。
あとはラッチ付きは 絶対に避けましょう。
（構造的にラッチが有る分、接点側が離れる。あとは熱で中央が膨れ上がりやすいです）

お礼

なるほど・・・。ありがとうございました。
そういうこともあるかも・・・。

ところで、先ほどコマンドプロンプトで４回目のsfc /scannowを実行したところ、下記のような表示がなされ、エラーが見つかりました。
問題の「C;\Windows\Logs\CBS\CBS.log」を探して開いてみたのですが、素人にはチンプンカンプンでまったくわかりませんでした。

レジストリ修正ソフトをインストールしておりますので、そのあたりも関係あるかもしれないので、別の質問を立てて皆様のお知恵をお借りしたいと思います。ありがとうございました。

＊＊＊＊

sfc /scannowを実行した結果のレポート

Windowsリソースの保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの一部は修復できませんでした。

詳細はCBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.logに含まれています。

例；C;\Windows\Logs\CBS\CBS.log。

ただし、オフラインサービスシナリオでのログの記録は現在サポートされていません。

システムファイルの修復変更は、次回の再起動後に有効になります。

＊＊＊＊

回答No.4

kteds

Win8クリーンインストールしてもその状態ならば、
PC構成がWin8対応ではないのでしょう。
ドライバー類はWin8に対応した最新のドライバーをインストールしていますね。
---
以前のOSは何を使っていたPCなのでしょうか？
もしも以前のOSがWin7でサクサク動作していたPCならば、Win8でも問題なく動作するはずです。

補足

ご教示、ありがとうございました。
このＰＣには、1ＴＢのＨＤＤを二台設置しており、一台は「Win7」です。
win7の場合は問題なく使用できています。
Win8は最初から、ＤＶＤマルチドライブを認識しないなど、トラブルが続いていました。

回答No.3

Uncle_John

失礼な表現、記載、誤記等ありましたら済みません。
度々済みません。
MSアカウントの問題であれば

<適当な名前、半角英文字>@<ドメイン>

でドメイン@以降は
outlook.jp
outlook.com
hotmail.co.jp
live.jp
の中から選んでアカウントを作れば間違いありません。
他のドメインOCNなどのメールアドレスは不都合が生じます。
すでに登録済みであると当然、登録できないかと思います。
同姓同名もあるので…
その後、Windows8のユーザーアカウントを変更して合わせます。

Microsoft アカウント
↓↓

参考URL：

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/default.aspx

補足

ご丁寧なご回答をありがとうございました。
Ａ1;ＰＣメーカー；TWOTOP(BTO) i7 860
Ａ2;Windows8購入時期；ＤＬＬ版が発売された時です。Vistaからアップグレード
Ａ3;タスクバーに在る、エクスプローラのアイコンから起動。
Ａ4;現在のところ、不具合はエクスプローラのみですが、「コンピュータ」をクリックすると、ドライブが表示されず、「空です」と表示されることがあります。
Ａ5;PCの再起動です。

タスクマネージャから終了する方法は知りませんでした。

アカウントの件ですが、「@live.com」を使用していますが、問題がありますかねぇ？

アクションセンターに「●」はついておりません

コマンドプロンプトに「sfc /scannow」と記入し、３回ほど実行しました。その結果、一時的に改善するも、しばらく経つと、同様の現象が発現します。

クリーンインストールした際、「ホームネットワークを共有する」のままインストールしたので、それが原因かもと考え、先ほど、共有を無効にしたところです。デスクトップＰＣを二台使用していますので、双方とも無効にしました。

現在は、問題なく使用できているので、しばらく様子を見るつもりです。

取り敢えず、質問も現状のままにしておきますが、よろしくお願いいたします。

回答No.2

Uncle_John

失礼な表現、記載、誤記等ありましたら済みません。

情報が少なすぎます。
2～3思い当たることはありますが、後述の回答で解決しなければ他の有識者の回答を得るために以下のことを補足、又はお礼などの返信で開示してください。

Q1.PCのメーカーと機種、型番（Model No）
PCのどこかに表示があります。出来れば定格名盤が何処かに貼ってあります。
（ディスクトップならPCの裏側とかノートなら下側など）
Q2.Windows8はどれぐらいお使いでしょうか？
Windows8としての使用期間
PCはプリインストールタイプ（Windows8のPCとして買ったものか）もしくは他のOSからのアップグレード版か？など
Q3.「エクスプローラ」とはフォルダのエクスプローラでInternet Explorer（IE）やGoogle Chromeではないですよね！IEであればそのバージョン
Q4.エクスプローラだけのフリーズでしょうか？PCそのものがポインターなど一切動かないPCのフリーズでしょうか？

>×で閉じることもできず、ＰＣを再起動することになります。

Q5.これはソフト的な再起動のことでしょうか？
ポインタを再右上へ持って行って電源で再起動のことでしょうか？
それとも強制終了させていますか？

基本、ソフトだけのフリーズであれば[CTRL]+[SHIFT]+[ESC]でタスクマネージャを起動し、「プロセス」タブをクリックしてフリーズしたソフト、アプリ、この場合はエクスプローラーを選択してタスク終了させます。

考えられること。今、思い当たる解決策
１．Windows8でつかうMSアカウントの取り方がおかしい。又は無効になっている。
ただし、この場合どこでフリーズするか一貫性が無い。
マイクロソフトアカウントの見直し
（経験談）

２.タスクバー、ディスクトップ下部の横△の旗のところのアクションセンターのマークに黒っぽい●がついていませんか？
アクションセンターは△をクリックして確認する場合もあります。
この●がついている場合自動メンテナンス中なので比較的フリーズ気味になりますが一回、PCを放置してそのプロセスを終了させてください。
ただし、場合によっては結構長い時間が掛かる場合があります。
一度実行するとそれほどかからないかと思います。
たまにUpdateなどで時間が掛かるケースもあります。

３．ファイルシステムが安定していない
エラーチェックを掛ける。フリーズで難しいなら3-2項
3-1．ディスクトップ画面で[ウィンドウズロゴ]キー+[X]キーを同時押下してエクスプローラを選択、起動しハードディスクドライブの（C:)で右クリックしてプロパティを選択、「ツール」タブでエラーチェック欄の「チェック」ボタンをクリックする。
3-2．フリーズで3-1のエラーチェックが掛けれないなら
(1)[ウィンドウズロゴ]キー+[X]キーを同時押下
(2)コマンドプロンプト（管理者）を選択する
(3)以下のようにchkdsk c: /scanを入力して[Enter]キー押下します。
すべて半角英文字で入力します。都合上半角スペースを△表記します。
C:\Windows\system32>chkdsk△c:△/scan[Enter]
（上記は1行です。画面の都合での折り返しに注意してください）

上記に該当しない、改善しない場合はQ1~Q5を教えてください。

回答No.1

noname#227802

HDDは SSDですか？ HDD使用ですか？

何か普通でない方法で シャットダウンしたことありますか？

HDDがどこか 怪しいですね。
出来ればHDDをスキャン実行してみると良いかもです。

HDD右クリックしてプロパティ開いて スキャン（ディスクの検査）実行。

＞ファイルの読み込みに、以前より時間がかかるようです。
HDDの読み取り不良が怪しいですね。

お礼

早速ご回答いただき、ありがとうございました。
ＨＤＤのスキャンを実行してみましたが、エラーはありませんでした。現在、当方で実行していることをNo.3の方の補足に書いておきます。よろしくお願いいたします。