Outlook メール受信ができなくなった

質問

ＯＳ：Window7 Home Premium （ServicePack1）
バージョン情報：Office Outlook2007(SP3)

今まではoutlookを開けば自動的に送受信が行われていました。
今日、開いたところ、自動的に送受信が行われなかったために、「送受信」を押しました。
添付画像のような表示のままで、しばらくするとウインドウが閉じてしまいます。
閉じた後も送受信はできていません。

試しにメールを送信してみたところ、同じように処理中のまま止まってしまいます。
なお、インターネットはつながります。

特に設定をいじるようなことはしていません。
心当たりとしては昨日、ウィンドウズのアップデートを行ったくらいです。

これはどうすれば解消できますでしょうか？
ご回答のほど、よろしくお願いします。

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

受信の処理（タスク5/6)の途中で止まり、さらに、新規メールを送信しようとされたのですか？
そうでしたら、余計に悪い状態にしてしまったように思えますが・・。

送信トレイに新規メールがあるままと思いますが、[オフライン作業]にして、削除できますか？
(オフラインとオンラインを切り替える)
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HP001232960.aspx

削除できれば、次に受信処理の停止問題を解決しないといけないですね。

処理が止まった原因として、
○最後の受信メールのヘッダが壊れていて受信できない
○受信トレイが壊れてしまった
などが考えられますが、

○POPアカウントでしたら、nPOPを使ってサーバーにアクセスして、古いメールを削除してみる。
http://www.nakka.com/soft/npop/

○受信トレイの修復を行ってみる。
(Outlook 2007 の受信トレイ修復ツール (SCANPST) の使い方)
http://support.microsoft.com/kb/979726/ja

これらでうまくいかない場合は、新しいプロファイルを作成して起動し、アカウントを設定して送受信可能にして、今のプロファイル（Outlook.pst)からデータのインポートを行うことになるかも知れません。
(Outlook 2007 で新しいプロファイルを追加する方法および起動時に使用するプロファイルを選択する方法)
http://support.microsoft.com/kb/932569/ja

お礼

詳しいご回答をありがとうございました。

結局は、ＬＡＮ環境にある他のＰＣを立ち上げた状態で、再起動をかけ、Outlookを起動させたところ、今までと同じような送受信ができるようになりました。
Outlookでは初めてでしたが、過去にもアップデート直後にネットにつなげなくなる症状が出て、同じように他のＰＣを起動した状態で再起動をかけたところ改善されたことがありました。
個の症状は私の現在使用しているＰＣだけで起こり、前述の他のＰＣ（同社製の別型）では起こりません。
不思議ですが。
きっと特殊なケースなのでしょう。

ご回答の内容では改善はしませんでしたが、ご回答の内容のような方法があることには目からうろこが落ちる思いです。
今後、前述の方法で治らなかった場合には、ぜひ試しさせていただきます。

ありがとうございました。