回答に問題はないが回答者に問題があるってか？

質問

私の質問についた回答者が（回答がではなく）２回削除されました。
事務局に削除理由を尋ねたところ、回答には何の規約違反もないが回答者に問題があるので、その参加者の投稿はすべて削除しているとの返答でした。
事務局にとってどういう不都合のある参加者なのかはわかりませんが、ここはQ&Aサイトなのですから、質問や回答に問題がないのに削除というのはなんか腑に落ちません。
ようするに事務局に嫌われたら、Q&Aの趣旨に沿った利用の仕方をしていても参加させてもらえないということなのかと。
けれども、無料で利用させてもらっている立場ですし、運営方針にまで口を挟むのは躊躇われますので不問としています。

さて、回答削除のお報せメールに、このたびは削除となった回答者が不快な思いを・・・とあります（意訳です。事務局からのメール内容のコピペではありません）。
でも、削除となった回答者に対して、私はちっとも不快とは思ってないんですよね。
不快感は、せっかく寄せてくれたまともな回答が削除となったことの方がはるかに大きくて。

件の回答者の参加姿勢がどういう規約違反（なのでしょう、きっと）なのかは私にはわかりません。
しかし、回答に問題はないが回答者に問題があるからという削除理由、皆さんが同じ説明を受けたら、納得できますか？

回答No.1

尾澤 一太郎（@HikowanG） · ベストアンサー

私が見た事例ですと、質問には全く問題がないが、回答者に問題があるので質問を削除しますという理由で、私が回答した質問が削除されたことがあります。
私は自分で言うのもなんですが、質問文をきちんと読み、行間の意図を読み解いてしっかり書いたのですが、いわゆる珍答者が1番目に怪答したため、珍答者が多数寄ってきて流れが妙な方向に行ってしまった。
私の回答も回答した質問も問題ないのに、私以外の回答者の何人かに問題があるから削除というのもなんだかなでした。

ご質問にある回答者はいわゆるシリーズ物の方ではないですか、又はそれに準じる方。
これらの方は大量に規約違反の投稿をして、短期間でID停止処分になり、また新しいIDを作って再登場する。
あまりに大量に投稿するため、関連投稿を機械的に削除する。
おそらく何度も何度も運営から注意され、数限りなくID停止処分を受けて、どうしようもなくなった方ではないかな。
自分では問題があるとは思わず、運営の処置は法難、ジハードと思っているから、理屈で説得してもきかない方々。

お礼

＞私の回答も回答した質問も問題ないのに、私以外の回答者の何人かに問題があるから削除というのもなんだかなでした。

それって質問者に問題があるから質問が無効とされた可能性も？
いずれにしても、まともに回答してる者には災難ですね。

＞ご質問にある回答者はいわゆるシリーズ物の方ではないですか、又はそれに準じる方。

シリーズ物の方ではないと思うのですが、何度も何度も運営から注意され、数限りなくID停止処分を受けて、どうしようもなくなった方である可能性はあるかもです。
でもね、盗人にも三分の理（こういう場面で使う言葉じゃないな）で、まともな回答（や質問）もあるんですよね。
それさえも問答無用で削除というのは、Q&Aサイトの根幹を揺るがすのではないかと私は考えます。
そもそも、数限りなくID停止処分を受けることができるようなシステムそのものがおかしいのではないかと。

とまあ、私なりに思うところはありますが、回答者様は「いたしかたないのではあるまいか」というご意見と理解しました。

ご回答ありがとうございました。

回答No.5

noname#233306

> 削除となった回答者に対して、私はちっとも不快とは思ってないんですよね。不快感は、せっかく寄せてくれたまともな回答が削除となったことの方がはるかに大きくて。

　同感です。私の場合は質問者ですが、私は不快には思っていないから再度の書き込みをしたのですが、失礼との判断から補足と回答が削除されました。が、私は不快ではないから、すでにその補足とお礼のの書かれていた疑問に回答していたのですが、それは残したままになっていたことから、質問者が問題ありきのようにしか捉えられず、サイト側が勝手に火を付け油を注ぐことになったということがありました。

> 事務局にとってどういう不都合のある参加者なのかはわかりませんが、ここはQ&Aサイトなのですから、質問や回答に問題がないのに削除というのはなんか腑に落ちません。

　なので、立場が違えど腑に落ちないのも分かるように思います。活字からの言葉の行き違いや誤解はあるし、その真意を良識を持って判断して、半端な対処ならしないでもらいたいと思ったし、私はそれを運営側にも伝えました。
　そこから学んだのは、運営側もパトロールしているスタッフも色々な人がいるでしょうし、基本や規約違反に関しての判断基準が共有され一貫されていないんだなということです。

> 無料で利用させてもらっている立場ですし、運営方針にまで口を挟むのは躊躇われますので不問としています。

　無料提供しているから利用者が文句言うなというのは違います。無料でも有料でも、心地よく利用できる場でなければならないし、問題があるから排除するというのは運営方針ではないとも思いますが、その方は恐らくサイト側からの注意を聞き入れることなく、回答者の人間性まで否定される事態を招いた結果ともいえるでしょう。
　立場としてはサイトも利用者も閲覧者も対等なのです。不問のままで納得もせずにいれば、自分が使い方を間違ってしまうことの引き金になる場合も出てきますから御注意を。

お礼

運営側が火をつけてるようなパターンもたまに見受けますね。
妙なことをしなければ質問者も回答者も閲覧者も不快感なんてなかっただろうにと思われるもの。
おっしゃるように、スタッフの間で判断基準が共有され一貫されていないのでしょう。

ご回答ありがとうございました。

回答No.4

kyo-mogu

サポートからのメールで不正に取得したＩＤという理由の内容が書かれている事も有り、内容に問題は無いがという断りの文章もついていることも多いですね。

　サポート側でも記憶に残る方達も多くあります。また、アクセス記録などからも抽出することも可能かな。たまたま問題のない回答だったとしても、過去のトラブルなども含めてなのでしょうね。

お礼

＞サポートからのメールで不正に取得したＩＤという理由の内容が書かれている事も有り、内容に問題は無いがという断りの文章もついていることも多いですね。

問い合わせたところ、不正に取得したＩＤだというようなことは言われませんでした。
ただ、過去にさんざ利用規約にふれまくったからという意味のことが返答にありました。

私の質問に寄せられた回答は規約上何の問題もなく、事務局もそれを認めた上で、でもまともな回答であってもこの利用者の投稿は全て削除としていますとのことでした。
なので、せっかくの良回答なのに残念だなぁという思いが強くて質問となりました。

ご回答ありがとうございました。

回答No.3

あずき なな（@azuki-7）

それは違反行為でIＤ取得してる利用者だったからじゃないですか？
それだけで　質問や回答に問題なくても削除になりますよ

お礼

＞それは違反行為でIＤ取得してる利用者だったからじゃないですか？

#4さんの回答に、そういう場合はそう書かれてるとありますが、報告メールにはその手のことは書かれてないんですよね。
でもそういう場合もすくなくはないのかもしれませんね。
まあ、無免許医のようなものなのかも。

ご回答ありがとうございました。

回答No.2

kuni-chan

このサイトへのアクセス態度が最悪な場合、ペナルティーは当然あるでしょう。
　過去の悪態に対してケジメが無いなら参加させないという考え方がおかしいとは思いません。
　回答者に問題という理由での削除は納得できます。

　昔、挑発してケンカを売る事が楽しくて繰り返し、ここでは悪事の数々を自己正当化して賛同意見を募集し、数え切れないほど削除を受けた人がいます。
　この人は全く反省しませんでしたから今は出入り禁止になっていると思います。
　この人が特別に酷かったのは確かですが、こうならないようにする機会は当然ありましたし、チャンスも与えられていました。
　今回削除された質問者がどういう人か知りませんが、過去に何かあったのでしょう。
　運営側にしてみれば出入り禁止まではしたくないでしょうから過去の行為に対し反省を促している段階と思います。

お礼

＞過去の悪態に対してケジメが無いなら参加させないという考え方がおかしいとは思いません。
＞回答者に問題という理由での削除は納得できます。

私も絶対に受け入れられないというのではないのですが、腑に落ちないという感じは否めなくて質問させてもらいました。
回答者様のご意見、了解です。

＞運営側にしてみれば出入り禁止まではしたくないでしょうから過去の行為に対し反省を促している段階と思います。

削除報告メールの文面では、過去の行為に対し反省を促したがどう説得しても理解してもらえないから投稿を片っ端から削除して回ってるという印象をもちました。
まあようするにいたちごっこをやってる状態ですね。
回答者様がおっしゃるような人物の例があるのなら、確実に出入り禁止にする方法もあるのでしょうかね？
もしそれができるのなら、しっかりと出入り禁止にしてほしいと願うところです。
質問文にも書きましたが、不快なのは、Q&Aを謳いながらまともな回答が削除されることに対してです。
不快の背景には、どうしてこれが削除されないの？というような回答がごまんとあるからですが。

ご回答ありがとうございました。