リカバリ後アドビフォトショライセンス認証ができない

質問

Adobe Photoshop Elements8.0　を（２台までインストール可なので）現在職場と個人PCに入れています。
　このたび個人PCをリカバリーし、同ソフトを再度インストールしました。
　その後、何回か使っているうちに、次の表示が出て使えなくなりました。
「このシリアル番号は、既に他の２台のコンピューターでAdobe Photoshop Elements8.0のセットアップおよびライセンス認証使用されており、制限数に達していると記録されています。」
「この製品を引き続き使用するには、この問題を修正する必要があります。」
また、ラジオボタンにマークが入っていて、その説明は、「別のコンピューターでこのシリアル番号のライセンス認証を解したので、今すぐ認証を行う(D)」
　これで「次へ」を押すと、「ライセンス認証に失敗しました」と表示され、前述の表示が再度出ます。
・　製品は正規に購入したもの
・　PCは、W7-32bit
・　ネット接続済
　FAQを参照して解決しようと思いましたが、途中から英語になり理解できません。
　なお、英語の発音をカタカナにした用語も同様にわかりませんので、使われる際は日本語の説明を添えていただければと思います。
　解決策　or Adobe 社の問い合わせメールサイトの紹介、ヒント等をよろしくお願いします。

回答No.1

dimio38 · ベストアンサー

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/3703.html

0570-023-623
月曜～金曜の 9:30 - 20:00

お礼

早速、ご紹介の番号に電話したところ、技術相談の窓口となっていて、そこで、ライセンス認証フリーダイヤル003-4800-400-501　を案内され、シリアル番号を伝えたら、その場で認証され即時使えるようになりました。
　ご案内、本当にありがとうございました。

回答No.3

mac1963

先にリカバリーする前に認証解除していなかったということですね
それなら回答に有るように電話でその旨伝えて認証する意外方法は有りません

お礼

認証解除の件、よくわかりました。ご注意ありがとうございました。

回答No.2

wormhole

問い合わせ先は#1の方が答えられていますのでリカバリーなど行うときの注意だけ。
ライセンス認証が必要なソフトを使用されている場合、認証を解除できるものについてはリカバリー前に解除しておきましょう。でないとリカバリー前のPCで使用中という扱いになり今回のようなケースになることがあります。

お礼

このたびは、注意点を教えていただきありがとうございました。
ほかにもライセンス認証が必要なソフトを使っていて、今後は解除してからリカバリーするようにいたします。
まずはお礼まで。