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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：eBay 出品トラブル 解決について）
eBay出品トラブル解決法
このQ&Aのポイント
- eBayでの出品トラブルを解決する方法についてまとめました。
- 出品した商品が新品ではないと相手からの問い合わせがあった場合の対応方法や返答例について説明します。
- 商品説明に正確な情報を記載している場合、トラブルの責任は出品者にはないことが多いですが、返品や返金についての方針を明確にすることが重要です。
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質問者が選んだベストアンサー
えっ 箱の面でなく中身の方に磨耗のような跡があった、って言ってるんじゃないんですかね？ 箱に多少の跡があってもそれは説明済みなので突っ込まれる筋合いはないと思いますが
その他の回答 (1)
- unagi-pie
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回答No.1
＞私には責任は無い・・・と思いますが、いかがでしょうか。 「新品」ってまちがいないんでしょうか。あなたが箱を開けてなくても 前の所持者などが開封してた可能性がないと言い切れるのか、正直疑わしいです。 相手は ＞I've found some wearing on the surface.. 表面に磨耗のような跡をいくつも見つけたと言ってます。 「新品」との説明だったのにそんな状態では信じられないでしょうね。 ＞私はこれからどう対応すればよいでしょうか？何て返事すればよいですか？ 「新品」がまちがいないならその根拠と説明。表面の磨耗についてはわからない。 「前使用者が何かしたかも」とかは自ら「新品」を翻す事になるのでいえませんよね。 まぁ不手際については謝ることです。
質問者
補足
早速の返事をありがとうございます。 出品した商品は、あるショップで「新品未開封」として購入しました。 「表面に磨耗のような跡をいくつも見つけた」とありますが、私が購入した時点で、外箱にたしかにこすれた傷がありましたが、それはアンティークだから仕方がないと思っていました。（傷のことは商品説明にも書きました） 古くても、未開封品であればそれは新品という理解でいますが、それは間違いでしょうか？
お礼
何度もご丁寧な回答をありがとうございました。 そういえば、外箱に傷があるのか、中の本体に傷があるのかを確かめていませんでした・・・（汗 聞いてみます。