スマホのボタンが押せません

質問

ドコモのスマホを使っています。
最近、文字入力をした後の決定キーの反応がものすごく悪いです。メールを作成していても決定が押せず変な変換になってしまったり、作り終えても決定できないから送信までなかなか進めなかったり…

　ラインの送信ボタンも反応が悪く、何度押しても送信にならないことがよくあります。
どちらも右側にあるボタンなのですが、右側にあっても変換やクリアキーは問題なく反応します。

　ドコモに電話をして故障か問い合わせたら、電池パックを抜いてみてください、それでも直らなければショップに持って行ってくださいと言われました。
同じような不具合があった方はいらっしゃいますか？また、交換はしてもらえましたか？

　ちなみに私は買って８ヶ月くらいです。
以前スマホになる前、画面がよくかたまってしまいドコモショップに持って行ったのですが、こういうことも稀にあると言われて終わってしまいました。交換はよっぽどじゃないとしてもらえないのかな？という印象を持ったので、今回も行くだけ無駄になったりして・・・なんて思ってしまったり＾＾；

回答No.1

MErickson · ベストアンサー

画面に保護シールは貼っていますか？
元々反応が悪い機械なのかもしれませんが、貼っていたら剥がして操作してみてください。

ドコモショップに持って行くなら剥がした状態でも反応が悪いと伝えてください。

同じような故障ではないのですが、私も不具合があって先日ドコモショップに行きました。
修理を提案され、修理費は保険をかけているので最大5000円、スマホが最初から故障品であった場合は無料、修理に出して故障原因がわかるまで修理費はわからないとのことでした。
修理に出す前にスマホの初期化をすると言われたので、データ保存のためにその日は出さずまた来ますと言って帰りました。

修理に出そうと2週間後にまた同じドコモショップに行きました。
また最初から説明するのはめんどうでしたが、スマホ購入から2ヶ月くらいで不具合が出て…と前回と同じように話すと無料修理と言われました。
修理中の代替機を探してくれたところ、ちょうど同じ機種の新品があったため、無料で交換してくれました。

要は、ショップスタッフによるんだな、と思った次第です。

ご参考までに。

お礼

回答ありがとうございます！
保護シール、貼ってます！それをはがして試してみることを思いつきませんでした！
おっしゃるとおり、ドコモショップに持っていく前に、はがして試しても反応が悪いかやってみるべきですよね。
そして店員さんによって違うみたいですね…どういう人にあたるかも運なのかな。
大変参考になりました。ありがとうございました！！！