初日でパソコンが壊れました。

質問

パソコンには疎い私なのですが、今回初めてデルのパソコンを買いました。コストパフォーマンスのよさと期間限定特典もあったのでネットで購入しました。
スペックはwindows8 64bitで、cpuはi7、メモリは8g、hddは500gで、ビデオカードがnvidaのgeforce630mです。

初めての8だったので、使い方がわからず、解説ビデオ見ていたら急にエラーが表示され再起動。インターネットでマイクロソフトのアカウントを作っていたらまたエラーが出て再起動。そこからことあるごとにエラーが出ては再起動を繰り返していたので、思いきってリフレッシュをしようとしたらしている最中にエラーが出て再起動、そして中断されました。
リフレッシュがダメならとリカバリも試みましたが、これもリカバリの最中にエラーが出て再起動、結局中断されました。
あまりにエラーがでまくっていたので、パソコン側が復元してみては？と提案したので、復元したらその最中にまたエラーが出て再起動でした。
その後一回まともに起動したのですが、それを最後にRecovery your pc needs to be repairedが表示されるようになり、何をしても起動しなくなりました。

これってやはり初期不良なんでしょうか。
あとデルのカスタマーサービスの対応は、いい噂は聞かないので、パソコンに疎い私でも直すことは可能でしょうか。

回答No.11

noname#214300 · ベストアンサー

たぶんHDDか何かが壊れたかと思いますので、すぐにDELLに連絡して下さい。
運悪く初期不良に当たっただけです。

＞あとデルのカスタマーサービスの対応は、いい噂は聞かないので、パソコンに疎い私でも直すことは可能でしょうか。
メーカー製PCを、保証期間内で自分で修理するのは全くの無駄です。お金をドブに捨てているような物です。
何の為にわざわざ完成品PCを買ったのかよく考えて下さい。自分で修理したい人は初めから自作PCでも作れば良いのです。
ここに書いたことを、そのまま電話でDELLのサポートに伝えて下さい。
もし良く日本語を話せない人が出たら「買った日に壊れた」と連呼すれば何とかなると思います。
特段、メーカー保証外になるような操作はしていないので、無償で修理してくれるはずです。

お礼

貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

回答No.3

bardfish

どうせDell直販で買ったんでしょ？だったら素直にメーカーサポートへ相談してください。

家電量販店などで購入したのなら購入したお店に相談出来ますけど通販・メーカー直販ではねぇ・・・
パソコンに疎い人が手を出していい買い方ではありませんwww

そういう状態になったら普通は初期不良で交換を要求するレベルです。
だから今回のケースだとメーカーサポートへ相談・・・なんですけどね。

お礼

貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

回答No.2

noname#214454

質問内容を読む限りあなたに復旧は無理だと思います。
やらなくてもよいリカバリー作業を行って、増々ドツボにはまっている感じ。
購入されたところに相談するしかありません。

お礼

貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

回答No.1

RosaCanina

> パソコンに疎い私でも直すことは可能でしょうか。

言葉の揚げ足取りではありませんが、
パソコンに疎いなら自分自身で復旧することはできません。

> デルのカスタマーサービスの対応は、いい噂は聞かないので

今更言っても仕方がないですが、ならば、なぜ DELL から買ってしまったのでしょう。
それはそれとして、スキルが乏しい方が何か試みたなら、
一層、症状を悪化させてしまったなんてオチは珍しくありません。
素直に、DELL のサポートへ尋ねるのが賢明です。

お礼

貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただきます。