ベストアンサー 壊れた携帯を無料で修理してもらえるって本当ですか？ 2004/03/08 10:04 ドコモなんですが、壊れた携帯をドコモショップに持って行けばで無料修理してもらえると聞きました。本当でしょうか。 みんなの回答 （4） 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー sawayaka2004 ベストアンサー率11% (11/95) 2004/03/08 10:09 回答No.2 それって機種変とか買ってから1年未満（10ヶ月かも）の携帯じゃないですかね？私は半年くらいでぶち壊れてドコモショップにいったらなおらないといわれて新しいのにかえてもらえましたもちろん無料でしたよ。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 1 その他の回答 (3) neumann ベストアンサー率39% (900/2303) 2004/03/08 11:02 回答No.4 購入してから1年以内はメーカーの保障期間です。これは携帯電話に限らず一般的な家電製品（テレビ、冷蔵庫等）全てに言えることです。 この保障期間内の自然故障については基本的に無償修理となります。ただしユーザに原因がある故障の場合は例外です。 ＜有償修理の一例＞ ・高所から落とした ・水に濡らした このような原因はユーザの管理体制の甘さが原因であるため、保障期間内であっても有償修理となります。 それ以外の自然故障に関しては通常は無償修理ですよ。 私も過去に新品に交換してもらったことがあります。 なおNo3の方も書いてありますが、携帯のケースに傷がついてる場合は落下による故障と判断されてしまいます。また電池パックを外した部分にシールが張ってあり、このシールが赤くなっている場合は水濡れ扱いとなります。（水に濡れると赤色になるシールが貼ってあります） 質問者 お礼 2004/03/08 14:28 みなさんご回答ありがとうございます。 やっぱり一年以内だけなんですね。 ずっと無料みたいに聞いたもんですから、そうなのかなと思ってましたが…… 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 porident ベストアンサー率43% (162/373) 2004/03/08 10:11 回答No.3 保証書と1年以内であれば修理してもらえます。 ただ、#1さんもおっしゃっていますが故障の程度に よっては有償になります。 特に落下故障は保障期間であっても有償修理になります。 それに少しでも外傷(落下キズ等)があれば「落下故障」と処理され有償対応になることが多いです。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 ko-pooh ベストアンサー率9% (274/2999) 2004/03/08 10:07 回答No.1 壊れ方によっては直してもらえないかと思います。 あきらかに製品内部の問題と断定できた時のみの対応ではないでしょうか? 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ パソコン・スマートフォンスマートフォン・携帯・タブレットその他（スマートフォン・携帯・タブレット） 関連するQ&A 携帯の修理について。 現在ドコモのF905iを使用しているのですが最近その携帯の 充電部分が壊れてしまい充電ができなくなってしまいました。 この場合ドコモショップに行き修理代を出せばすんなり修理して もらえますか？あとドコモショップに事前に持って行ったほうがいい ものとかありますか？ 前にも通話機能が壊れドコモショップに行きましたが店員の対応が 悪くすんなり事が進まなかったので、できれば今回はそういうのは 避けさっさと修理してもらいたいのですが。 携帯電話の修理 ドコモショップに携帯電話を修理に出したが、昨日、修理完了の連絡が来ていません。 ドコモショップの修理担当に騙されたかもしれません。 どうすれば良いと思いますか？ ドコモ携帯の修理について ドコモ携帯電話を購入しようと思いますが、 ドコモショップはたくさんありますよね。 購入したドコモショップでなくても、修理などは、 ドコモショップであれば、どこでも、可能なのですか？ 出先で、気に入った携帯があって購入して、 修理や変更などの時、自分のそばのドコモショップでも 受け付けてもらえるのですか？ やはり、購入店まで、行かなくちゃダメですか？ 出先で気に行ったのがあったのですが、そのことが気になって、 買わなかったので質問したいです。 携帯料金を賢く見直す！格安SIMと端末選びのポイントは？ OKWAVE コラム 携帯修理 自分はD904iを使っているんですけど 電源がつくけど画面が写らないです ドコモショップでは拒否られてしまいました携帯を修理する店ないですか 二つに折れたケータイ修理は？ 折り畳みケータイで、二つにバキッと折られたのですが、これはショップに持っていけば修理はしてもらえるのでしょうか？ 旦那の浮気の証拠がつまった携帯を旦那が証拠隠滅で折りました。なんとかしたいです。 ちなみにドコモの携帯です。 もし料金も分かりましたらご回答お願いします。 携帯電話は、無料で引き取ってもらえる？ 私は、ドコモショップで機種変更した時に、家に持ち帰った携帯電話が2台ありますが、この携帯電話を処分しようと考えています。今からドコモショップに持っていっても、無料で引き取って貰えるでしょうか? 携帯の修理について 携帯の修理について質問。 携帯の状態ですがスマホ(Galaxy S4)を落として画面にヒビが入ってしまいました。 ヒビは全体ではなく画面の左下の部分です。 画面は普通に表示されますし、今まで通り使うことが出来ます。 記録されたデータが消えていることもありません。 保証について調べてみると、買ったときに付いてきた保証書があれば無料で修理できるのですが 有効期限は1年でとっくに切れていました。 しかし、ドコモプレミアムクラブに入っていれば購入から3年間は無料で修理できるみたいです。 私は入っているので、無料で修理出来るのでしょうか？ それから代わりの携帯を貸してもらった場合 電話帳や動画や写真のデータはどうするのでしょうか？ 携帯を修理に出すとき… 母親の携帯電話の調子が悪くなり修理に出そうと思っているのですが、母は仕事があり、私が代わりにドコモショップへ持っていこうと思っています。 携帯の持ち主本人でなくても、携帯を持っていって持ち主との関係性が分かるものがあれば代理人でも手続きしてもらえるのでしょうか？ 水没した携帯の修理 友人から水没した携帯（N504iSで詳しく分かりませんが電源は入るみたいです）を貰う事になりました。 私は今Ｊフォンを使っていて、今すぐには使わないのですが、いずれは使えるように貰った携帯を修理に出そうと思っています。 ドコモを契約していない人がドコモショップに持ち込んで修理して貰う事は出来るでしょうか？ 修理費用によっては止めるかもしれませんが、多少の費用はかかっても構いません。 回答よろしくお願いします。 携帯故障の修理代 携帯故障の修理代 P906Iです。携帯を開く箇所の間の右側部分が折れており接触が悪いです。 おさえこむと画面はうつりますが、動かすだけで画面が移らなくなったり 画面に亀裂が入ったりします。中のしくみはわかりませんが画面と電源をつなぐ部分が抑えて固定しないとつながらないような状態です。 ドコモショップにもっていって修理代はおよそどのくらい目安でしょうか。 なかなかドコモショップに行く機会がないので、およそとしてわかりますでしょうか。 携帯修理について 最近携帯を踏んで外装？にひびが入ってしまったので auショップで携帯の修理をしようと思ったのですがいくつか疑問があるのでどなたか教えてください。 ●モバオクをやっているのですが、修理して代替携帯にしたらまた月額などをひかれるのでしょうか。前に修理して時にヤフオクの月額を無料期間にかかわらず月額分をひかれてしまいました。 ●自分で壊したときはやはり、修理にお金がかかりますか？ ●修理してもリスモは使うことができますか？曲はSDの中に入っています。 新規のドコモ携帯は無料ではないのですか？ らくらくホンという新規でドコモで契約しましたが、 携帯代が３万程、払いました。 昔は、新規は無料だったと思いますが、 現在は、お金を取られるのでしょうか？ ※ものすごい田舎のドコモショップで契約しました。 ヤバいパソコンが壊れたかも！？事前に知っておきたい3つの兆候と対策 OKWAVE コラム 携帯の修理について教えて下さい。 去年の10月に購入したDOCOMOの携帯があります。 (1)毎日充電口から充電コードを挿して充電してたのですが、繰り返してるうちに充電部分の基盤？部品？が破損してしまいました。 (2)何度か床に落としてしまい外装が剥げています。 (3)充電口のカバーを子どもが引っ張り、取れてしまいました。 上記の事を説明し、ケータイ補償サービスに加入していたので、5250円でリフレッシュ品を送って頂けるように手配しました。 (1)の症状が出た時、補償を受ける前にDOCOMOのショップに修理依頼を出そうとして金額を聞いたら4900円と言われ、プラスして総額5250円払えば外装もキレイになると言われました。 DOCOMOって、プレミアクラブ？に入ってると3年間は携帯の修理代が上限5250円ですよね？ だとすると(1)から(3)を修理したとしても最大5250円になりますよね？ リフレッシュが届いても箱を開封しなければキャンセルが出来るそうで、未だにリフレッシュ品と交換するか修理に出すか迷っています。 リフレッシュ品＝中古ですよね？ でも、修理に出せば部品などは新品になりますよね？ 気持ちの問題なのですが、まだローンも残ってるので、中古になるのは…なんて思ってしまう自分がいます。 なにせ優柔不断なので、決められずにいます。 金額も一緒だし…、皆様だったらどっちにしますか？ 私事ですいませんが、アドバイスお願いしますm(_ _)m ---------------- 補足:追加質問させて下さい。 今調べたトコ、プレミアクラブに入会していると規定内の修理であれば3年間無料とあったのですが、リフレッシュ品に変えたとしても購入から3年間(私の場合は去年の10月から3年間)は無料対象になるのでしょうか？ リフレッシュ品に変える事で何かデメリットがあれば、それも教えて下さい。 携帯の修理について・・・ ７月からＳＨ９０４を使っています。 使い初めは気にしていなかったのですが、ＳＤカードのカバーや 充電コードを挿すコネクタ部分のカバーが黄ばんできました・・・ 友人の携帯（Ｎ９０４）とほぼ同じ色で同時期に使い始めたのにも関わらず、私の携帯だけ黄ばみが目立ってきました。 このような場合、ドコモショップへ行けば修理してくれるのでしょうか？ 今のケータイはオークションで手に入れて使い始めたものなので、 修理を受け付けてくれないと言った制約があるのでしょうか？ 修理について こんにちは。携帯の修理についてみなさんにお聞きしたいのですが。 先日、転倒した際にD903iの液晶にヒビを入れてしまいました。 修理をしようと考えているのですが、家電量販店やドコモショップなどの正規ルートでの購入ではなく、オークションで購入しました。 機種登録がされていないので、無料修理の対象になるのか分からないのでどなたか教えてください。よろしくお願いします。 携帯の修理について こんにちは。 教えてください。 友達から買った携帯電話が急に壊れてしまいました…。 私はdocomoを使っているんですが、母親の名義になっています。 両親が海外へ２ヶ月旅行へ行ってしまい、連絡がつきません… 彼氏が今日機種変更をしにdocomoショップへ行くそうなんですが、その友達から買った携帯を彼氏の物だと言う事で修理に出せませんか？ 機種変更と修理の申し込みは一緒に手続きできるんでしょうか？ docomoで故障した機種を無料で修理する docomoさんで故障した機種を無料で修理する場合 自分の知識 →機種の保証は1年間無料 →docomoのプレミアム会員（無料）に入ると3年になる → わからないこと →ヤフオクなどで買った機種の修理は無料？（1回目は無料だった） →docomoのプレミアム会員はなくなった？ →新料金プランは新しい携帯の機種でしか無理と言われた。ヤフオクで買った機種でも料金プランの更新は可能か？706世代使用してます。 お世話になります。携帯電話の修理についての質問です。携帯はドコモのＦー お世話になります。携帯電話の修理についての質問です。携帯はドコモのＦー０８Ａですが、電話中の途切れで、ショップに預けました。内部検査のついでに外装修理を頼みました。戻ってくるまでに２週間はかかると言われました。ホントにそんなにかかるんですか？同じ様な事のあった方または知ってる方がいらっしゃいましたら、お教え下さい。宜しくお願い致します。 ドコモ ガラケー壊れた三年以内なら無料で直せる？ ドコモ ガラケー壊れました 購入後3年間はドコモショップ持込で、全損、水濡れ以外の保障対象の修理は無料、 自損などの対象外でも5250円で修理してもらえます。 ↑ 保険に入っていなくても三年以内なら無料？ 本当に５２５０円で治してもらえますか？ 修理の間、たしか携帯かしてもらえるんでしたか？ ＿＿＿＿＿＿＿ ドコモのガラケー最安運用の仕方を教えて下さい。 - ドコモのガラ... - Yahoo!知恵袋 <http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12111946452> 携帯の修理費 5月に購入したばかりの携帯が、いきなり液晶画面半分に横線が出てきます。 水濡れもしていないし、落としたこともありません。 修理に出したら、修理費が18000円かかると見積もってくれました。 メーカーさんは”正常な損傷ではない”だけの説明です。 本当にショックです。 こちらに落ち度がないので、てっきり無料修理してくれると思いました。 （1年の保証が付き） どうすればよいでしょうか？ 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば？ Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 好きな人を諦める方法 小諸市（長野県）在住でスキーやスノボをする方の用具 カテゴリ パソコン・スマートフォン スマートフォン・携帯・タブレット iPhone・iPad・iOSAndroidガラケー・フィーチャーフォンWILLCOMイーモバイル携帯・スマホアプリその他（スマートフォン・携帯・タブレット） カテゴリ一覧を見る OKWAVE コラム 突然のトラブル？プリンター・メール・LINE編 携帯料金を賢く見直す！格安SIMと端末選びのポイントは？ 友達って必要？友情って何だろう 大震災時の現実とは？私たちができる備え 「結婚相談所は恥ずかしい」は時代遅れ！負け組の誤解と出会いの掴み方 あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト コスメ化粧品 化粧水・クレンジングなど 健康食品・サプリ コンブチャなど バス用品 入浴剤・アミノ酸シャンプーなど スマホアプリ マッチングアプリなど ヘアケア 白髪染めヘアカラーなど インターネット回線 プロバイダ、光回線など
お礼
みなさんご回答ありがとうございます。 やっぱり一年以内だけなんですね。 ずっと無料みたいに聞いたもんですから、そうなのかなと思ってましたが……