エプソンのプリンタ「EP-704A」が不調

質問

エプソンのプリンタ「EP-704A」の使用開始して２週間（購入したのは昨年11月）、
CDラベル（黒インキのみ使用）を10枚程度印刷したのみです。
本日ラベルプリントをしようとCDトレイを挿入すると、
「準備中にCDトレイが挿入されました」とエラー。
電源を消して、何度繰り返しても同じエラー。
そのうち、「インクが認識できません」エラーになって、
何度もインクを再挿入しても、青だけはエラー。
青インキをはずしても同じエラー。
黒しか使わないので黒だけにしても、他の全部が「認識できません」
エラー。
もう一歩も進めない状態。
予備のインキはなし。
このエラーをスキップする方法はありますか？

よろしくお願いします。

回答No.3

poti1234 · ベストアンサー

たぶん自分でできる事は無いでしょう
エプソンに連絡し修理か交換要求しましょう

お礼

ありがとうございます。
修理に連絡して状況を説明したら、操作方法案内係に電話してください
とのことでした。
操作方法案内係に電話すると、「インクカートリッジを送るので、それで様子見」という案内でした。
でもインクを認識してもトレイのエラーはどうなりますか、
と切り替えしたら、
「では修理扱いにします、販売店に修理依頼をかけてください」
ということになりました。
インクカートリッジが全部入っていないと全機能が使えないという仕様が
間違っています。
もともとカラー印刷しないので、黒だけでよいのですが。
今日中にスキャニングしなければならない資料があるのにとても残念です。
こんな仕様に誰がした。

補足

事後報告。
修理から連絡がきて、「シアンの残量がゼロでした」とのこと。
一度も使ってないのですからたぶんウソ！
「ひとつでも残量がゼロになると全機能が使えなくなります」といっていました。

回答No.2

akisinogawa

まだ保証期間中でしょう、即刻メーカに修理に出す。
ドア to ドアで依頼するのが便利かも。

回答No.1

e_16

準備が出来る前にＣＤトレーを入れるとエラーが出ます。

ＣＤトレーを抜いて、電源を落として再起動してください
あとは、プリントするソフトの手順に従う。

補足

＞ＣＤトレーを抜いて、電源を落として再起動してください
それは10回以上やりました。
電源をいれて5分から10分待ってCDトレイを入れても
やはりエラーでした。
そんなことより今はインクを認識しないので困っています。