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セーフモードになってしまうWin7
- 昨日パソコンの電源を入れたら、黒い画面にたくさんのデータが出たあと、セーフモードで立ち上がりました。
- ヘルプとサポートに出ていたなかで、安全そうなものだけやってみました。１．システムの復元２．正常時のシステムで起動（名前を思い出せません）
- 異常が発生した理由で、思い当たることはひとつしかありません。Cドライブがいっぱいになりそうだったので、ダウンロードタブの中のファイルをいくつか削除しました。 下記の記事を参考にしました。
- kotorimama
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- Windows 7
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質問者が選んだベストアンサー
＞パスワードを入れてログインすると、ヘルプとサポートの’セーフモード’のページが出てきます。ネットは繋がらないけど、左下のウインドウズマークから作業ができる状態です。 ４隅にセーフモードという表示が出ています。 この状態から、何か調べることはできないでしょうか？ a1、今回の事象では、セーフモードで確認できる主な手段、システムの復元と、前回正常時の構成ですが、既に確認されておりますので他に有効な手段は無いでしょう。 ＞１の方法は、電源を押してすぐ、F8キーを連打してセーフモードにする方法で良いでしょうか？ a2、その通りです、ここで、詳細ブートオプションが表示されれば、コンピュータの修復を選択し実行。 ＞２の修復ディスクのことはわかりませんが、何も作ったことはありません。 作成していないと思いますのでスルー。 a3、a2で回復できなければ、リカバリ（マニュアルで確認してください）になるかと。 PCモデル名をお知らせいただければ、こちらでも確認してみます。 ＞メーカーはlenovoです。 １年の保証期間が過ぎているので、有料サポートになると言われ、びっくりしました。 これは、メーカに修理に出されたときの修理費のことだと思います。 サポートだけでは通常は料金は発生しません。 ＞Windowsのヘルプとサポートに書いてある以外の内容か聞いたら、会社が違うから確認できないとのこと・・・。だっておたくのパソコンに内蔵されているじゃない！って思いました。 詳細は不明ですが、おそらく、Windows７のOSのことだと思いますが、始めからWindows７がインストールされていたPCであればPCメーカのサポートになるはずですが、間違えられたと思います。 Windows７のパッケージを別に購入されているのなら、マイクロソフト社のサポートになるとの間違いではないでしょうか。
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- ekayim
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＞パソコンを立ち上げたとき、自分のアイコンが出てログインすると、Womdowsヘルプとサポートがでます。 その中のどこに、’コンピュータの修復’がありますか？ ＞昨日パソコンの電源を入れたら、黒い画面にたくさんのデータが出たあと、セーフモードで立ち上がりました。 ヘルプとサポートに出ていたなかで、安全そうなものだけやってみました。 １．システムの復元 ２．正常時のシステムで起動（名前を思い出せません） その後、何度再起動しても、同じ状態です。 当初の質問の内容と矛盾していませんか、＞自分のアイコンが出てログインすると ログインできるのですか？ ＞その後、何度再起動しても、同じ状態です。 とはどの様な状況なのでしょう。 セーフモード画面がでて、通常の起動でログインするを選びを選択？ １、ですから前述の通り１つの方法としてセーフモードを選択画面から、コンピュータの修復。 ２、あらかじめ、システム修復ディスク（ハードディスクや、DVDディスクなどで）を作成されていた場合、おそらく作成されていないものと推測し回答は省きました。 ３、あと一つは、＞黒い画面にたくさんのデータが出たあと、にエラー回復処理という画面が表示されていたならば、そこに、スタートアップ修復という項目があったはずです、現在表示されないのであれば、これの選択はできません。 ２を作成していなければ、１の方法しかありません。 作成されているのであればお知らせを。 別の方法として「リカバリ」を試す。 ＞アドバイスするだけで４２００円かかると言われました。 何処のメーカ？ 私の知るメーカ（複数）では、サポートはいつも無料でしたが。
お礼
ありがとうございます。 電源を入れた時、黒い画面になって、たくさんのデータが走り去り、ログイン場面になります。この時点でアイコンが少しボワって広がっている感じなので、正常ではないと思いました。 データはあっという間に消え去るので、つかまえることはできません。 パスワードを入れてログインすると、ヘルプとサポートの’セーフモード’のページが出てきます。ネットは繋がらないけど、左下のウインドウズマークから作業ができる状態です。 ４隅にセーフモードという表示が出ています。 この状態から、何か調べることはできないでしょうか？ １の方法は、電源を押してすぐ、F8キーを連打してセーフモードにする方法で良いでしょうか？ ２の修復ディスクのことはわかりませんが、何も作ったことはありません。 メーカーはlenovoです。 １年の保証期間が過ぎているので、有料サポートになると言われ、びっくりしました。 Windowsのヘルプとサポートに書いてある以外の内容か聞いたら、会社が違うから確認できないとのこと・・・。だっておたくのパソコンに内蔵されているじゃない！って思いました。 もう２度とこのメーカーの商品は買いたくないですね。
- ekayim
- ベストアンサー率51% (779/1503)
セーフモードの詳細オプション画面で、コンピュータの修復を選択し、Enter。 キーボードを選択（Microsoft IMEなど）し、次へ。 ユーザ名をえらんで、パスワード（設定していなければ入力否）入力し、OK。 システム回復オプションが表示されるので、スタートアップ修復をクリックし画面指示に従いながら実行。 回復できなければ、リカバリになるかと、方法はPC添付のマニュアルで確認を。
お礼
回答をありがとうございます。 パソコンを立ち上げたとき、自分のアイコンが出てログインすると、Womdowsヘルプとサポートがでます。 その中のどこに、’コンピュータの修復’がありますか？ スタートのプログラムとファイルの検索も調べたのですが、見つかりません。 よろしくお願いします。
何を削除されたのかが不明なためリカバリーしてください、としか言えません。 1、セーフモードでデーターを救済する 2、リカバリーをする 3、設定終了後、データーを戻す 大変な作業だが慣れれば手順がわかってきます。
お礼
回答をありがとうございます。 １のセーフモードでデーターを救済するというのは、どういう意味でしょうか？ バックアップをとるということですか？ バックアップというのもやったことがないのですが USBにドキュメントとかピクチャーを入れるのだと思います。 他に入れなければいけないファイルがあったら、教えてください。 よろしくお願いします。
お礼
何度も回答をくださって、ありがとうございました。 結局、リカバリーをしました。 なるべく多くのファイルをバックアップしましたが、USBに入りきらないものはあきらめました。 なにはともあれ、再びパソコンが使えるようになり、うれしいです。 修理費じゃないんです。 電話で聞くだけで、４２００円。それも、解決するかどうかの保障はないといわれました（電話で聞くだけなんだからそうでしょう）しばらく絶句してしまいました。 このメーカーは、一年しか無料サポートはしないということです。 信じられないでしょうけど、そうなんです。 間違いでも勘違いでもありません。