コンピューターを開くと画面が真っ白・・・

質問

パソコンのシャットダウン時中々終了しないので電源ボタンを押して強制シャットダウンを行ってから不具合が出る様になりました。

具体的にな症状は、

１．デスクトップのコンピューターをダブルクリックで開くと画面が真っ白。

２．ウインドウを一旦閉じてしばらくするとドライブアイコンが出てくるが、他のドライブアイコンをダブルクリックするとフォルダのアイコン名だけ表示されフォルダアイコンが表示されていない。

３．パソコン起動時に３台繋いでいるＨＤＤの内１台が見つからない旨の表示があり、起動後デスクトップ画面をみると起動時のＰＯＳＴ画面で指摘された（みつかりませんの表示）ＨＤＤのドライブが表示されていない。

４．起動時に内蔵のＦドライブに不具合があるとの英文メッセージも出ました。
このＦドライブは２分割の内蔵２ＴＢＨＤＤの２番目の領域ですが、１番目の領域のＥドライブに対するエラーメッセージはありません。

再起動すると４の症状が出てから再度ドライブアイコンを開くと１と２の現象が直っていませんがＦドライブは見える様になっています。

質問の冒頭に書いてある強制シャットダウンが原因だと思われますがsfc /scannow を実行してもエラー無しで通ります。

インストールされているソフトウェアが満載のため、出来ればリカバリ無しで解決出来る手段が分かる方、教えて下さい。
宜しくお願い致します。

回答No.1

noname#176157 · ベストアンサー

情報が足りてませんが、HDDの物理障害の可能性があるかと思います。
この場合は、小手先の対応ではどうにもなりません。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.3

kazu61

あまり詳しくは分かりませんが、一度試してください。

○　セーフモードで起動する。

１　パソコンの電源を入れる

２　お使いのPCのロゴ画面が表示されたら「F８」を押し続ける
　　winsdows拡張メニューが表示されます

３　「↑」「↓」を使って「セーフモード」を選び「Enter」を押す

４　お使いのOS名が選ばれていることを確認し「Enter」を押す
　　しばらくすると「winsdowsはセーフモードで実行されています」と表示されます

５　「はい」をクリックする

PCが起動したらチェックディスクを実行してください

１　起動中の」アプリケーションや、常駐のソフトを終了させる

２　「スタート」ボタン→「コンピュータ」をクリック

３　チェックしたいHDドライブを右クリック→表示されたメニューから「プロバティ」をクリック
　　プロバティウインドウが表示されます

４　「ツール」タブをクリック→「エラーチェック」欄の「チェックする」ボタンをクリック
　　「ディスクのチェック」ウインドウが表示されます

５　「開始」ボタンをクリック

６　検査完了の画面が表示されたら「OK」ボタンをクリック

７　終了したら再起動してください

　以上ですが的をはずしていたらごめん、後システムの復元しか思いつかない。

お礼

回答ありがとうございます。

＞的をはずしていたらごめん、後システムの復元しか思いつかない。

的外れではありませんが既に実行済みです。
＃２の方のお礼に書いた通り不具合のエラーメッセージが出たＦドライブを含むＨＤＤをフォーマットして様子をみるつもりです。

補足

問題のドライブは新品のＨＤＤと交換して症状は再発していません。

但し、Win7が中々終了出来ないなどの減少は未だにあります。
その為、電源ＯＦＦが即時実行できない不具合は残っています。
この件は今後、自己解決出来なかった場合別スレッドで再質問するかもしれません。

回答を３件いただきましたが、
今回は最速で回答いただいたＮｏ１の方をベストアンサーとさせていただきます。

回答No.2

moon-123

HDDに読み書きしている時に、強制シャットダウンすると、ドライブが破損した可能性があります
自業自得ですので、エラーの出ているHDDを新品に替えてみてはどうでしょうか？

パソコンと言うのは、ひとつのエラーが出ると、連鎖的にエラーが出る可能性があります
取りあえずHDDを替えてみて様子を見てください

お礼

回答ありがとうございます。

ＨＤＤを交換する前にバックアップを取りました。
バックアップの形式は一般的なバックアップソフトで行う「セクターバックアップ」ではなくフォルダ毎のバックアップです。
セクターバックアップだと不良のセクター部分を引き継いでしまうので当然ですよね。

・・・ですがバックアップ取得後、不具合がまだ一度も起きていません。（＾－＾；）

取り敢えず不良が発生したＦドライブを含むＨＤＤをフォーマットして様子をみるつもりです。