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結婚式の見積もり書に関するちょっとしたトラブル
初めて質問させて頂きます。ここで相談するような事柄で無ければすみません。 もうすぐ結婚式当日を控えている者です。 選んだ式場も気に入っており、プランナーの方々も大変良くしてくださり、料金も当初の見積り金額よりは当然選んだものの分上がってはいるけれど、毎度打ち合わせの度に見積もり書を出して頂けるので総額に選んだものの金額を足しながら予算を越えないよう慎重に決めて行き、最終見積りを本日出して頂いたのですが.... 良くある事柄とは思うのですが、考えていた金額よりも多くびっくりしました。 ただ色々と事情があり、その場では詳細等聞けなかったのですが、夜どうにも眠れず、今までの見積もり書を引っ張り出して、最終見積りと選んできたものを比較してみてもどうも計算が合いませんでした。 結論からいいますと、一番最初の見積もりに含まれていた挙式費用と書かれた一行が、途中の見積もりから上手いこと消えていただけでした。なんてことはなく、途中から披露宴だけの見積書に、しかしその説明はなしに変わっていただけでした。 打ち合わせをするたびに出して頂いていた見積もり書なので、最初の見積もり書と同様に総額が記載されていると思い込んだ私がバカだったとは思いますし、見積もり書の見出しにも挙式、披露宴とは一切書いておらずただお見積と書いているだけ....営業としても金額を上げる上手い手だなぁと感心もしますが、ちょっと騙されたようで納得がいきません。 色々と調べてはみたものの同じような事例が見つからず、また自分だけのことではなく、ゲストを呼んでの結婚式ですのであまりクレーム等つけたくないというのもあります。 金額のお支払日が近づいており、このままお支払いするか、一度クレームをつけてみるか悩んでおり、皆様のご意見を参考にさせて頂きたいと思います。 ご回答宜しくお願いします。
- shorthope1015
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- goldspacegold
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- komakiti29
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この度はおめでとうございます。 眠れないほど納得がいかないのでしたら、担当者に話を聞いてみたほうがいいと思いますよ。 クレームという感じではなくどういう経緯で見積書の内容内訳が代わってしまったのか、聞いてみたほうがいいと思います。 私が勤務していた式場では、初期見積りは料理ランクごとに見積りの雛形があって、それに人数を入力するだけで特に希望がなければそれをお渡ししていました。 特別に希望がなければ、お客様ごとの個別の見積りを作成するのは打ち合わせがある程度進んで内容が決まってきてからで、こちらは雛形は使わずに内容書を元に一から作成していました。 （うちの式場では大抵は招待状作成の打ち合わせ時に、その段階で決まっている内容で作成していました。） どこの式場も同じとは言いませんが、似たような仕様の式場は多いと思います。 うちの式場は初期見積りも最終見積りも挙式披露宴一緒の見積りですが、質問者様の挙式される式場では違うようですから、今まで問題にならなかった事の方が不思議なくらいです。 これからその式場で挙式される新郎新婦のためにもはっきり問題提起したほうがいいように思います。 質問者様が今後の他のお客様の心配をする筋合いはないでしょうが、はっきりすれば気分的にはすっきりするのではないかと思います。 金額的には割引があるかどうかは分かりませんが、どうしてそんな事になったのかの経緯は分かると思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 実際に勤務されていた方の意見、大変参考になりました。 そうですね、披露宴会場費等固定費の中で挙式場の費用のみキレイに抜けていたので他の方もこのような形だと私みたいなのが何件かあったはずですので私の思い過ごしですかね？ 一応やんわりと聞いてみることにしました。 貴重な意見、ありがとうございました。
- ojisandes
- ベストアンサー率34% (33/95)
おめでとうございます。納得してないなら、素直に「この度はお世話になります。お支払するにあたりわからない所があるのですが最終見積りについて教えて下さい。」って言えば良いです。 式場は毎日の事ですが質問者様には一生に一度の大事なイベント。納得して気持ち良くお二人の人生をスタートされたらいかがでしょうか？
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうですね、嫁も私もこのままではなんか釈然としないのでやんわりと問い合わせてみることにします。 新しい門出を気持ちよく迎えたいと思います。 貴重な意見、ありがとうございました。
- hima-827
- ベストアンサー率24% (1087/4414)
簡単に書くと、最初の見積書は、総額で書かれていて、例えば、総額が300万円とします。 そのうち、金額の変わらない固定費（人数等の変動で変わらない費用）、例えば会場費などは、その次の見積書には含まれていなかった。 それで最終見積書には、先の固定費が、上乗せされた見積書で、自分が思っていた総額とは、相当な開きがあったと言う事でしょうか？ 経験者から言わさせて頂ければ、最初に例えば、総人数70名で大雑把な見積書は頂きませんでしたか？ そこから、ペーパーアイテムは、自分でやるから削ったり、料理の質をちょっと落としたり、引き出物の金額を上げたり・・・で、結果的には、試算とそれほど大差ない請求書になっていました。 多分、その式場は、差額の出る部分のみをちょこちょこその都度見積書として出してきただけなのでしょう。別にだますとか、そんな意図は無かったと思います。先方の説明不足か、質問者様の勘違いでしょう。 ちょっと厳しい意見ですが、例えば料理をワンランク、5,000円アップしたと思います。総人数が70人なら、これだけで、35万円のアップです。 概算の見積書があれば、単純に35万円そこから増えるだけですから、それほど間違いがないように思いますが、どうなんでしょうね。 ぶっちゃけ、結婚式前に、見積書の件で、紛らわしかった事を言うか、挙式後に言うか・・・質問者様の気の持ちようだと思います。その事によって、何かしらの減額等はあるかもしれませんが、それは言ってみないとわからないと思います。 まあ、もやもやしたまま当日を迎えるより、ちょっとプランナーの人に時間を作って頂いて、わだかまりを無くしてから当日を迎えられた方が良いんじゃないかと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 内容としてはまとめていただいた事柄のとおりです。ただ、不審に思いましたのは披露宴会場費用などの固定費はそのままに、挙式場の使用料が書かれた一行の部分のみ、ちょうどドレスやアクセサリ等選んだ後の大きく金額が変わったときの見積もりから最終見積もりまで抜け落ちておりました。 ちゃんと逐一確認をしていない私たちもだいぶアホだと思います。が、私の邪推とは思いますが、もしお客様の金額に対する認識を甘くし、気にせずオプション料を取りやすいようにこのような体制で行っているのならちょっと裏切られた気分になるなぁと自分勝手にモンモンとしている次第です。 せっかくなので、やんわりと事の次第を聞いてみようと思います。 貴重な意見、ありがとうございました。
クレームだと思うから腰が引けるのでは。 「わからないのでちょっと教えてください」 と質問してみるのであれば、どうですか？ 多分、結婚式って単位の大きいお金が動くから 麻痺しがちだけど 数万、数十万、って結構大きなお金でしょ？ たとえば納得のいく説明が帰ってくるかもしれないし 向こうのミスがあるのかもしれないし… 説明があったとしても 「そのとき伝えていただいていればよかったんですが…」 ぐらいは言ってもいいと思いますよ お式、支払いが近いなら相手のためにもなおのこと 早めに聞いたほうがいいでしょう 間際にやっぱり我慢できない！って言うことになっても お互い大変なだけですし。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうですね、節約してきましたので払えない金額ではないのですが、これからの新婚旅行等考えると無視できない金額でもありまして情けないことに悩んでいた次第でございます。 やんわりと内容の確認をしてみたいと思います。 貴重な意見、ありがとうございました。
- netenjin
- ベストアンサー率33% (327/973)
31・男・既婚者です。 ＞このままお支払いするか、一度クレームをつけて ＞みるか悩んでおり ・想定していた金額といくら位差があるのか？ ・その差額を支払った場合の痛手はどの程度か？ （結婚後の生活資金が減る・新婚旅行がグレードダウン等） 上記の2点によって違ってきます。 特に2つ目を私なら重要視します。 式そのものももちろん大事ですが、結婚は式の後の生活 の方が大事ですから、そちらにまで影響が出るほどの額 ならクレームをつけますね。後は婚約者の意見次第ですね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 おっしゃる通りで、嫁も担当の方と同い年ということもあり、大変気に入っていたのですが、新婚旅行での交遊費として考えるとかなり痛い出費となるので悩んでいました。 ご意見を参考にやんわりと聞いてみたいと思います。 貴重な意見、ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございます。 わかりやすくまとめていただき、ありがとうございます。箇条書きで書けば大変わかりやすくなりますね。 一応やんわりと事の次第を伝えたところ、忘れていましたすみませんとのことでした。私も営業のお仕事をしているので、忘れていたにしても、最後の最終見積もりの時点で挙式額が抜けていたことに対しての説明もないとはおかしいだろと完全に頭にきてしまいました。 怒鳴り上げたりはしていないですが、今支配人の方等と相談して納得のいく回答を提示してくださいとお伝えしています。 最初から故意であったのか？他のお客様にもこのような見積もりの提示の仕方をされているのか？等々です。上司の指示だとしたら最悪ですからね.... 結婚式をまじかに控え、とても残念でなりません。まぁここまで来てしまったら納得のいくまで先方と話し合いをしようと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。