文書を開くと文字化けした文書が出てくる

質問

WindowsXPを使用しております。おそらくUSBがウィルスに感染したのではないかと思うのですが、パソコン内の文書を開くと、「コンバータ○○を起動できません。」という表示が出てきます。OKを何回かクリックすると、「このファイルの読み込みに使用するエンコード方法を選択してください。」 という表示が出て、その表示内の「Windows（既定値）」のところにマークが表示されています。　これもOKをクリックすると、わけのわからない文字の文書が表示されます。やはり、ウィルスに感染したのでしょうか？　感染していたとすると、どのような処置が必要でしょうか?　アドバイスよろしくお願いいたします。

回答No.3

Ensenada · ベストアンサー

1.　まず、ウィルス感染の可能性ですが、
・セキュリティソフトが入っているならハードディスクとUSBメモリをスキャンしてみてください。

(セキュリティソフトが無いならば、無料ソフトを使うか試用版を使います。
無料のウィルススキャンについては, 「AVAST」「シマンテック オンラインスキャン」等の用語で検索してください)

それで、ファイルを壊すようなウィルスが見つからなければ、一安心です。

2.文書の文字化けについて
この問題と思われます。
http://support.microsoft.com/kb/973904/ja
このページの中ほどにある「Fix it」ボタンを押してみてください。

こちらのほうにも解決事例が出ています。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/officeversion_other-word/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%BFmswrd/dbe9def4-3068-49c8-9043-e8d08d9a3250

それで解決しないなら、(根本的な解決ではありませんが、)文書を開くとき文字コードで Shift-JIS, UTF7, UTF8, 等を試すくらいしか思いつきません。

＊本回答のNo.2は回答者の体験ではなく、検索などを基に書いたものです。
あくまでも参考意見です。

お礼

AVASTがあるので、ウィルス感染の検査をしてみます。あまりこの方面の知識は詳しくありませんので、ご指摘のホームページを拝見して、じっくりと対処していきたいと思います。ありがとうございました。大変、参考になりました。

回答No.4

Ensenada

No.3です。
回答No.3の後半はあくまでも Microsoft (Office) Word 文書を開くという仮定です。

お礼

了解いたしました。

回答No.2

noname#161213

ウイルスの可能性は低いかも。
すでに回答があるようにファイルに起因すると考えるのが妥当でしょう。

メモ帳の文書だけなのか、WORDの文書だけなのか、両方なのか、すべてのファイルで発生するのか、特定のファイルで発生するのかなどがわからないと原因追及には至りません。

お礼

ウイルスの可能性は低いですか。そうだとありがたいですが……。ちなみに、WORDの文書だけで発生しています。

回答No.1

violet430

今まで問題がなかったファイルであれば、ウイルスかどうはともかく、ファイルが壊れたという事ですね。
ウイルスは対策ソフトで検査すればいいですが、壊れたファイルの修復はできないと思います。バックアップがあればそれで戻せますけど。

お礼

壊れたファイルの修復はできないのですか……。バックアップはほとんどあるので、大丈夫だとは思うのですが、一部の文書は、また最初から作り直さないとダメなようです。ありがとうございました。