PC画面の矢印が動かない

質問

PCの素人です。友人から電話でPC
が壊れた助けてと連絡があったのですが・・・
今朝PCを立ち上げたら画面は表示されますが
マウスを動かしても矢印が動きません
また右下の時計も時間が止まったままらしいです。
どうしたらよいでしょうか？
よろしくご指導下さいませ。

回答No.2

tanaka_meio · ベストアンサー

とりあえず、電源ボタンを15秒くらい押して、PCを消し、再起動ですね。
また、キーボードやマウスなど外れかけていないかチェックして下さい。メーカー製の場合、これが外れ書けているだけで上手く動かないことが過去にありました。
それでダメならPCをバックアップして、原因追及し、ソフトウェアの修復や、HDDなど不良部品の特定交換、リカバリーなど現状を見ながら判断することになります。
ただ、素人のことですが、どこまでできるのか力量を見ながら、分からなければ、壊れている可能性もありますし、保証があれば素人とのことですので購入店に相談が一番だと思います。

お礼

ありがとうございます

回答No.3

kngj1740

単にフリーズしてるだけとは違いますか。キーボードはキーを受け付けますか。Ｃｔｒｌ＋Ａｌｔ＋Ｄｅｌｅｔｅとか。

お礼

ありがとうございます

回答No.1

aokii

インターネットにつないだ状態で、電源を入れて、しばらく（８時間）待ちましょう。

お礼

ありがとうございます