JetStar 10月28日から時間変更

質問

10月28日にJetstarで関空から千歳を予約しておりました
メールが来て時間が変更になったとのこと
ホームページで便の変更などできるのでこちらをクリックというところを見ても、英語で変わりの便はないという感じの事が書いてあります
カスタマーセンターへ電話してくださいとあります

しかし、カスタマーセンターに電話をしても、全然繋がらずどう対処していいのかわかりません

１１時台から8時10分に変更になったようで、その時間では始発で出ないと関空に間に合いません

希望１
28日以降の時刻表を見ると1日1便から3便に変更になるような事が書いておあります
でもまだ許可が取れていないから未定ということも記載されています
増便になれば8時台、10時台、17時台の3便になるようで、10時台に変更したいです

希望２
それが無理なら、27日までは11時台のままなので、27日に変更したい

どちらかに変更は可能なのでしょうか？
そしてこの変更をするには、やはり電話しかないのでしょうか？
先日は1時間待ってあきらめました・・・。

回答No.3

fuwattone

ここはセールの時になると１時間以上つながらなかったことが何回かあります。
（問い合わせでも予約でも関係なく）
それでもあきらめずに待って下さい。
何度でもかけてください。
カスタマーセンターの担当者名、つながった時の時間、担当者名、その内容はしっかりメモするなりしてください。
多分あなたと同じように変更のお知らせを受け取った人たちがかけていると思います。
自分の希望にするためには、また少しでも分からないことがあれば、とにかくかけ続けるしかないです。

回答No.2

tckeiba

私は１１月に成田から大阪に行く便が同じく時間変更になり、勝手に？変更された時間は
夜の１０時３０分に到着する便でしたので、もう一便ある早い便に変更してもらいました。
そのときのカスタマーセンターは１５分待ちでした。「0120」の無料通話のほうにかけたのですが、
電話の最初に案内で待ち時間が「１５分」と言われてほぼその時間に繋がりましたよ。
ちなみに平日の１１時くらいでした。休日や１２時すぎ、１７時からとかは混雑して待ち時間が
長くなる感じではないでしょうか？

私の場合は同日での変更だったので、最初の予約の際に変更可能になるオプション料金を付けては
いませんでしたが、電話の際に追加手数料の話は出なかったです。（個人ページの予約確認でも
ちゃんと変わりましたが金額に変更は無いようです）
ですが、回答者さんの「希望２」の場合だと日付の変更となるので、どうなるかは判りません。
ただ、今回はジェットスター側の変更に伴う処理となるので変更手数料はかからないとおもいますがね。

とにかく、カスタマーに電話をかけて、繋がるまで根気よく待つしかないと思います。
ご自身でｗｅｂで変更をかけてしまうと、それは単なる変更になってしまい手数料が確実にかかるでしょうから。

回答No.1

noname#211632

ここで、「できる」「できない」と回答を得たところで、実際にJetstar側で対応可能かどうかは別問題で、ここでの回答を信じて行動した結果、最悪搭乗できない状態になっても誰も責任を取りません。
つながるまで、しつこく電話し続けるしか確実な方法はないでしょうね。