本気で悩んでます

質問

今接客するお仕事をしてますが私のことをよく人から
愛想が悪く気分が悪くなると

直接ではないですが
よく耳にします

愛想がいいってのは
具体的にどんな感じなのですか!?

私はすごく人見知りで
人と話すことが苦手で…
本気で悩んでます
どうかアドバイスください(;-;)

20歳 女

回答No.4

noname#207677

aaiyan さんへ

初めまして。宜しくお願い致します。

他の回答者様の方々が言われている通り、やはり接客業にとって「愛想」や「笑顔」は大変重要です。ですが、愛想が良いかどうかは、天性のもののようなもので、後天的に身につけられるような技術的なものではない為、笑顔になるよう、なるべく頑張ってみて、それでも辛いようなら、アイデンティティにも関わるので無理はしない方が良いかと思います。自信を無くしてしまうと逆効果になってしまうので。

どうしても接客業で働いていきたいとの希望があるのであれば、相手に他の方法で好印象をもってもらう必要があるかと思います。人と話すのが苦手との事ですが、相手の目を見るのが苦手であれば、相手の眉間を少し遠くを見つめるように見るだけでも熱心に話を聞いているように印象付けられますし、身振り手振り、特に両手を広げるしぐさ等が良いです。あと適度にうなずく等も良いと思います。私自身実証済みです。

そして、重要なのは、自分がお客さんだったとしたら、どうして欲しいだろうかという事を常々考えるようにする事です。そうすれば、最初のうちは難しいかもしれませんが、しばらくすると、相手の求めている考えに合わせて自然と行動できるようになってきます。接客の上手い人の行動をひたすら見るのも良いです。ただ見ているだけでも、会話の合わせ方や話すテンポ、しぐさ、相手を引込むスキル等を吸収する事ができます。親しい友達のしぐさや行動をいつのまにか自分もするようになってしまうような感覚だと思って下さい。

人間は、言語による情報からの印象を殆ど受けず、それよりも、上記のような非言語によるコミュニケーションでいかに好印象をもってもらうかが重要になります。愛想や笑顔が難しいのであれば、他の方法でアプローチしてみて、うまくお客さんとコミュニケーションが取れるようになれば、自信も付き、いずれは、自然と「笑顔」になれる日がくると思います。

あまり無理をせず、力まずに少しづつトライして行くぐらいの気持ちがベストだと思いますよ。焦らずに。

ちなみに、私の場合、生まれつき？八方美人なところがあるので愛想全開でコミュニケーションを取る為、好印象を抱いてもらえるのは良いのですが、逆に、好きな異性からは嫌われる。軽く見られてしまう等、致命的な欠点があります。意外と「愛想」が良いというのも考えものですよ・・・。

回答No.3

tetariru

40歳♂です。

まずは笑顔。

話す時は相手の目を見て話す。(眉間でも可)

後は明るく高い声を意識してみよう。

頑張れ！

回答No.2

やっちゃん（@510322）

愛想を良いか悪いかを判断する時は、「笑顔」で判断されます。
やはり接客業に一番必要不可欠なことは、「笑顔」です。
「笑顔」なくしては、接客業はないと言っても過言ではありません。
人見知りでも、話すことが苦手でも笑うことはできるかと
思います。
もし、笑うことも苦手なようでしたら、最近の笑った出来事、好きなことを
思い出してください。
そうすれば、自然と笑顔を作ることができます。
私も、接客業をしていますが、どうしても笑顔をつくることが苦手でした。
しかし、そんな時に、上司から最近笑ったことを思い出せと言われました。
そうしたら、自然と笑顔をつくることができました。
なかなか難しいことかもしれませんが、是非実践してみてください。
必ずや笑顔をつくれて、愛想をふりまくことができますからね。

回答No.1

noname#160893

日本人はとても面倒くさく、大抵の人は「女は笑ってる方が可愛い」と考えています。本当はそこまで愛嬌をよくしなくても良いのですが、仕事なので、嫌でも笑顔でいたほうが得でしょう。