[ハンゲ]ハンゲームにメールすら送れない

質問

運営さんが明確な回答を避けましたのでご相談させていただきます。
現在、ハンゲーム内コンテンツを利用しようとすると、
Active Xコントロールのインストールが必須となっておりますが、
Active Xコントロールのインストールを行っても、
インストールは途中でフリーズして動作せず、ブラウザ(IE・火狐)が落ちます。
お問い合わせ窓口を利用するのにもこのActive Xコントロールが
必須であるため、手の施しようがありません。
これに対して運営の企業用メールアドレスへ連絡したところ、
下記のメールが返信され、その後問い合わせを行っても、
返答は変化が見られませんでした。
Active Xコントロールを正常にインストールする手段をご存じの方、
なにとぞご教示くださいませ。
なお、PC構成は以下のとおりです。

環境
OS:Windows 7 Ultimate Service Pack 1 64Bit edition
CPU:Intel Core i 7 980X Extreme Edition
M/B:EGVA X58 SLI LE
GPU:Radeon HD 5970*3機 3Way CrossFire
電源:1600W電源(100V30A専用コンセント使用)
記憶媒体
C:\ SSD128GB(OS) crucial M4SSD M4-CT128M4SSD1 ※1
D:\ Blu-ray Weriter LG HL-DT-ST BD-RE BH10NS38
E:\ システムの復元のためのシステム領域
F:\ システムの復元のためのシステム領域
G:\ HDD WD2002FAEX-007BA0 ※2
H:\ HDD WD2002FAEX-007BA0
I:\ カードリーダー
J:\ HDD WD2002FAEX-007BA0
K:\ :\ カードリーダー
L:\ カードリーダー
M:\ カードリーダー
N:\ USBメモリ

※1 OSのみSSDに設定し、ほかのファイルはHDDにいれてあります。
※2 Cドライブからデスクトップ、標準インストール先、ドキュメントを変更し、Gドライブに設定してあります。

記

このたびは、NHN Japan 株式会社へお問い合せいただき
ありがとうございます。

ハンゲームにつきましてお問い合わせをいただいておりますが、
誠に恐れ入りますが、こちらはNHN Japan株式会社の
企業様専用窓口となります。

このため、お客さまのアカウント状況を確認する術や
専門の知識を持ち合わせておらず、
お客さまからのお問い合わせについて回答いたしかねます。
大変申し訳ございません。

お手数をお掛けし恐れ入りますが、以下のお問い合わせフォームより
改めてハンゲームサポートへご連絡いただきますようお願い申し上げます。

　▼ハンゲームサービスサポート
　http://customer.hangame.co.jp/supportformselect.nhn

回答No.1

neKo_deux

一般的な対応ですと、

・セキュリティソフトを停止ないし休止、あるいは*.hangame.co.jpをスキャン対象外に指定。

・インターネット一時ファイルの削除を実施後、インストール。

インターネット一時ファイルを削除する方法
http://support.microsoft.com/kb/260897/ja

・IEの修復などを実施。

Internet Explorer の設定のリセット方法
http://support.microsoft.com/kb/923737/ja

・電源投入時に[F8]キーをカタカタ押して入るセーフモードで動作確認。

なんかになると思います。

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> これに対して運営の企業用メールアドレスへ連絡したところ、
> 下記のメールが返信され、その後問い合わせを行っても、

どのアドレスか不明瞭ですが、採用とか別の会社からのコンタクト用のアドレスに送っても、ちょっと対応できないかも。
一般的な問い合わせ先だと、特商法に関する表記にある問い合わせ先とか。
電話の窓口は無いようですが。

ハンゲーム - 特定商取引法の表記
http://announce.hangame.co.jp/hgj/notice/tokusyo.html

ActiveXが無いせいで通常の相談窓口に相談できない旨添えて、相談先を連絡してもらうとか。

補足

回答ありがとうございます。
補足いたします。
上記作業に関してはもれなくすべて行っております。
その他、レジストリの手動削除復旧やインターネットオプションによる
インターネットゾーンの設定引き下げ等を行っております。
特定商取引法の表記にございますメールアドレスまで連絡してみたいと思います。
引き続きご教示のほど、よろしくお願いいたします。