ウイルスバスターfor auスマートフォンについて

質問

知り合いのスマートフォン(au)なのですが、いきなりウイルスバスターモバイル for auスマートパスという画面になり、携帯端末は現在保護されていますと表示されて 操作不能となり、電源も切れない状態になってしまいました。

電話はくれば出れますが、自分からはかけれません。

こんな状態は初めてなのでどうすれば元に戻るのかわかりません。

アドバイスお願いいたします!

回答No.1

parts

電源ボタン（通常は本体右側面にあります）を長押し（5から10秒押し続けます）すれば電源は切れます。
それで、再び電源ボタンを押して電源を入れれば、戻るでしょう。

これは、基本的にパソコンの強制終了と同じです。

これで、電源が落ちない場合は、バッテリが外せる機種なら、それを外すという手もあります。