PCの機能再生

質問

パソコンのソフト機能がほとんど作動できません。
何が原因かわかりませんが、ウィルス対策のソフトをインストールしようとしたところ色んな注文がついて余計なものが入ってきたのかもしれません。その直後から色んなソフト機能が失われていることに気がつきましたが、駆除・アンインストールもできません。使用していたmicrosoft office xp personalを新たにインストールしようとしても途中でエラーが出て中断してしまいます。vaio リカバリーCDのディスクを入れても反応しません。
私自身PCに詳しくありませんので、説明が的確であるかどうか、分かりませんが、同じような経験のおありの方で解決方法をご存じの方はいらっしゃらないでしょうか。
解決方法をお教えいただければ幸いです。
H

回答No.2

Higgs_2012

おはようございます。

>ウィルス対策のソフト
名前は？

>vaio
機種、型番は？

　省略せず記述すると的確な回答が得られますよ。

VAIOの製品型名の調べかた
http://vcl.vaio.sony.co.jp/Common/productsname.html

　参考まで。

お礼

どうもありがとうございました。やってみます。

回答No.1

rav4rav4

＞vaio リカバリーCDのディスクを入れても反応しません
SONYのサポートに電話して「パソコンの調子が悪くなったのでリカバリーして」と相談することですね。

お礼

どうもありがとうございました。やってみます。