ファミリーサポートの利用について
カテゴリ違いをお許しください。
母子家庭で初めて市のファミリーサポートに登録しました。
申込みからマッチングまで約1ヶ月かかりました。理由は、援助会員さんの都合が中々合わない事からでした。
あくまでも、ボランティアなのでしょうがないかな・・・位に思っていました。
マッチングも無事に終わり、四人の援助会員さんが決まりました。
皆さんは、とても優しい方で二人の子どもを短時間でしたが可愛がって頂けたので、人見知りの子ども達も打ち解けていました。
しかし、実際に利用すると色々と難点が…。
1、私の通勤方法は、主に会社の送迎バスなのですが何度も援助会員さんが約束の時間を最低でも約10分は遅れます。
朝はどこも忙しいし、交通渋滞も理解していますが、子ども達を見届ける事には送迎バスには乗れずに待たせてもらったりしています。
2、頼んでもいない事をされる、センターとの食い違いでどっちが本当なのか分からない。
※例えば、援助会員さんが子ども達を保育園へ送った後サポートセンターに電話をして、(子どもに熱がある。)など言っていたり突然、サポートセンターから連絡があって何も知らない私は驚く事ばかり…。保育園に問い合わせると、(いいえ。元気に遊んでいますよ。)と言われるので何度か困りました。
他にもありますが、省きます。
3、支払い方法を事前に約束するのですが、援助会員さんの都合(報告書の忘れや請求明細書の持参忘れなど。)で次回に持ち越されたり、急に1ヶ月単位でまとめて請求させてくれと言われれば、突然(次の援助の時にいただきます。)と連絡があります。私の方が都合が悪くなると、すぐにサポートセンターから連絡が入り、(あまり持ち越されると、お母さまの金銭面でも後々支障が起きるのではないですか？)など、言われるので私は(援助会員さんの都合で毎回変更されるのに、私が変更をお願いする事はダメなんですか。)と、ついイライラしてしまい、言ってしまう時もあります。
四人の内、一人は援助をお断りさせて頂きました。
残りの三人の一人は本当に助けて頂いているので、(大切にしないと・・・)という気持ちですが…。どちらかと、ファミリーサポートを利用するのはやめようかなという気持ちの方が大きいです。
近くに頼れる人がいれば頼っていたのですが、親戚や親ですらいません。
また、子どもは体が弱いので月に何度も保育園をお休みします。子どもの体調はすぐに変わるのでサポートを当日キャンセルする事が多いです。料金の半額を支払っています。
前日キャンセルは、本当に長期で体調を崩していたりとかなので滅多にありません。
私の思考ですが、当日キャンセルが援助会員さんの都合を狂わせているのかな？とか考えています。
サポートセンターには、相談をさせて頂いた時は、(当日キャンセルをする事は全然大丈夫なのですが援助会員さんの中には、サポートをしていないのに、キャンセル料だけを頂くのは申し訳ない方の方が多いですし、お母さまの金銭面での事も心配なんです・・・)と言われました。
決まりに従ってるだけなのに…。
母子家庭なので、3割は戻ってくるので何だかんだやっていけていますし、当日キャンセルは避けられない(前日は元気だったのに、夜中に熱を出したりそれが朝まで続いたりの方が多いです。)ので承知している事を伝えてあります。
※キャンセル料の払戻金はありません。
長文になりましたが、読んで頂いて、私がファミリーサポートの方達とうまくいっていないのは、何か私に原因があるのでしょうか？あれば教えください。お恥ずかしい話ですが、言われないと気づかない事ばかりです…。
今後、まだ続く様であれば再度考え直してファミリーサポートはやめようと思います。
お礼
そうですね、万一の地震の時を考えれば聞いておくべきですね。 近所なのですが、校区が違うので指定避難先も我が家とは別だと思います。 参考になりました、ご回答ありがとうございます。
補足
無事に顔合わせが終わりました。 こちらをベストアンサーに選ばせていただきます。 回答下さったお二方、ありがとうございました。